Konfliktentscheidungstabellen
Entscheidungstabellen in Konfliktmanagement stellen Entscheidungslogik für die Verarbeitung von Kartenkonflikten bereit.
In der folgenden Tabelle sind die in Konfliktmanagementverwendeten Entscheidungstabellen aufgeführt.
Hinweis:
Die hier gezeigten Regeln dienen als Beispielregeln. Überprüfen und konfigurieren Sie entsprechend Ihrer eigenen Verarbeitungsrichtlinie.
| Entscheidungstabelle | Beschreibung |
|---|---|
| Kartenkonfliktregeln für interne Richtlinie | Bestimmt die entsprechende finanzielle Aktion basierend auf den Details eines Konfliktfalls. Die Ergebnisse können sein:
Hinweis: Benutzer können die sofort einsatzbereiten Regeln basierend auf ihren eigenen Richtlinien erweitern. |
| Bestimmen Sie den Ursachencode für den Ausgleichskonflikt | Bestimmt den Code für den Ausgleichsgrund für Visa-Konflikte basierend auf der Fallkategorisierung und den Antworten auf die folgenden Fragen:
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| Bestimmen Sie den Ursachencode für den Mastercard-Ausgleichskonflikt | Bestimmt den Ausgleichsursachencode. |
| Bestimmen Sie den Ausgleichs-Subflow nach Kartennetzwerk | Bestimmt, ob der Ursachencode für den Ausgleichskonflikt aktualisiert werden soll. |
| Bestimmen Sie die Konfliktkategorie | Bestimmt die Konfliktfallkategorie basierend auf den Antworten auf die folgenden Fragen:
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| Bestimmen Sie die Fragebogentabelle und -ansicht | Wird verwendet, um den Konfliktfallfragebogen basierend auf Persona, Kartennetzwerk und Kategorie zu bestimmen. |
| Reguläre E-Lösungstage | Bestimmt die regulären E-Lösungstage für einen Fall. Die Standarddauer ist auf 45 Tage festgelegt. |