Mit Schadensfälle bei Privatversicherungen installierte Komponenten

Yokohama Financial Services Operations

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Yokohama Financial Services Operations

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finso

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Customer and Industry

Mit Schadensfälle bei Privatversicherungen installierte Komponenten

Freigeben Version: Yokohama

Aktualisiert 30. Januar 2025

2 Minuten Lesedauer

Bei der Aktivierung des Plugins „sn_ins_claim_pers“ werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, einschließlich Plugins, Tabellen und Anwenderrollen.

Installierte Plugins

Tabelle : 1. Mit der Anwendung Schadensfälle bei Privatversicherungen installierte Plugins
Plugin	Beschreibung
Kundenservice [com.sn_customerservice]	Aktiviert die Erweiterung von Tabellen aus der Anwendung Kundenservice-Management in die Anwendungen Financial Services Operations.

Installierte Store-Anwendungen

Tabelle : 2. Store-Anwendungen, die mit der Anwendung Schadensfälle bei Privatversicherungen installiert werden
Store-Anwendung	Beschreibung
Financial Services Operations Core	Speichert die Kundendaten, die zum Stellen von Police-Serviceanforderungen erforderlich sind. Weitere Informationen finden Sie unter .
Insurance Special Investigations	Mit Insurance Special Investigations können Versicherungsträger Betrugsuntersuchungsanforderungen an SIU-Mitarbeiter weiterleiten. Anforderungen werden über Regulierer, die Schadensfälle bearbeiten, über Workflows in der Anwendung Schadensfälle bei Privatversicherungen weitergeleitet.
Dokumentbearbeitung	Ermöglicht die Verwaltung von Dokumentserviceaufgaben, die in Servicefällen für Versicherungspolicen verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter .
Playbooks für Kundenservice-Management	Bietet eine Möglichkeit, Geschäftsprozess-Workflows in einer einfachen, aufgabenorientierten Ansicht zu visualisieren, um konsistente Antworten auf häufig auftretende Situationen zu gewährleisten. Weitere Informationen finden Sie unter Playbooks für Customer Service Management.

Installierte Rollen

Tabelle : 3. Mit der Anwendung Schadensfälle bei Privatversicherungen installierte Rollen
Rollentitel [Name]	Beschreibung	Enthält Rollen
Schadensfälle bei Privatversicherungen
Schadensfälle bei Privatversicherungen-Administrator [sn_ins_claim_pers.admin]	Gewähren Sie Schadensfälle bei Privatversicherungen Rollen Löschen Sie Schadensfälle bei Privatversicherungen Fälle und Aufgaben Konfigurieren Sie die Anwendung Schadensfälle bei Privatversicherungen . Erstellen und ändern Sie Schadensfälle bei Privatversicherungen -Servicedefinitionen Hat Lese-, Schreib- und Erstellungszugriff auf Schadensfälle bei Privatversicherungen Policen- oder Falldaten	decision_table_admin sn_bom.service_definition_admin sn_ins_claim_pers.manager sn_ins_claim_pers.auto_processor sn_ins_siu.viewer sn_doc_processor.admin sn_ins_claim_pers.auto_Administrator
Schadensfälle bei Privatversicherungen-Manager [sn_ins_claim_pers.manager]	Ruft das Dashboard Schadensfälle bei Privatversicherungen auf Verwendet Process Mining für Schadensfälle bei Privatversicherungen -Prozesse	sn_ins_claim_pers.auto_Administrator sn_ins_claim_pers.auto_processor pa_viewer
Schadensfälle bei Privatversicherungen Regulierung [sn_ins_claim_pers.auto_Administrator]	Wertet die Details des privaten Kfz-Schadens basierend auf den zugewiesenen Regulierungsaufgaben aus und reguliert die Schäden Zeigt den Status von Fällen für private Kfz-Schäden an Erstellt und bearbeitet Ad-hoc-Aufgaben	sn_customerservice.case_contributor_viewer sn_doc_processor.agent sn_bom.Administrator sn_sla_definition_read sn_bom.viewer sn_bom.auto_ins_policy_viewer sn_ins_claim_pers.auto_processor sn_customerservice.csm_workspace_user
Schadensfälle bei Privatversicherungen Prozessor [sn_ins_claim_pers.auto_processor]	Übermittelt Details zu privatem Kfz-Schaden und erstellt und bearbeitet Ad-hoc-Aufgaben Zeigt den Status von Fällen für private Kfz-Schäden an Schließt einen Anspruch Zeichnet Interaktionen auf	sn_customerservice.case_contributor_viewer sn_ins_claim.profile.writer sn_ins_claim.payment_reader sn_ins_claim.reserve_reader sn_ins_claim.fraud_score_reader sn_ins_claim.injury_writer sn_ins_claim.property_writer sn_bom.auto_ins_policy_viewer sn_ins_claim.coverage_writer sn_bom.b2c_agent sn_ins_claim.participant_writer sn_ins_claim.policy_snapshot_reader sn_ins_claim.summary_page_read
Schadensfälle bei Privatversicherungen-Betrachter [sn_ins_claim_pers.auto_viewer]	Zeigt Fälle für privaten Kfz-Schaden und zugehörige Daten an.	sn_bom.ref_data_viewer sn_bom.service_definition_read sn_bom.customer_data_viewer sn_bom.auto_ins_policy_viewer sn_ins_claim_pers.auto_viewer
Schadensfälle bei Privatversicherungen FNOL-Vertreter [sn_ins_claim_pers.fnol_representative]	Private Schadensfälle für von ihnen verwaltete Policen erstellen und nachverfolgen.	sn_customerservice.case_contributor_viewer sn_sla_definition_read sn_bom.customer_data_viewer sn_bom.auto_ins_policy_viewer sn_customerservice.consumer_contributor sn_customerservice.csm_workspace_user sn_customerservice.account_contributor sn_bom.fnol_representative
Insurance Special Investigations
Insurance Special Investigations-Administrator [sn_ins_siu.admin]	Erteilen Sie Rollen für spezielle Untersuchungen für Versicherungen Löschen Sie spezielle Untersuchungsfälle und -aufgaben Konfigurieren Sie die Anwendung „Spezialuntersuchungen für Versicherungen“. Erstellen und ändern Sie Servicedefinitionen für spezielle Untersuchungen Hat Lese-, Schreib- und Schreibzugriff auf Falldaten von Spezialuntersuchungen	sn_bom.service_definition_admin sn_ins_siu.agent
Insurance Special Investigations Agent sn_ins_siu.agent]	Übermittelt Bewertungen zu SIU-Aufgaben, die einem Fall zugeordnet sind.	sn_ins_claim.property_reader sn_ins_claim.payment_reader sn_ins_claim.reserve_reader sn_ins_claim.fraud_score_reader sn_ins_claim_cml.auto_viewer sn_bom.b2b_agent sn_ins_claim.coverage_reader sn_ins_claim_pers.auto_viewer sn_bom.b2c_agent sn_ins_claim.participant_reader
Insurance Special Investigations-Betrachter [sn_ins_siu.viewer]	Zeigen Sie spezielle Untersuchungsfälle und zugehörige Daten an.

Installierte Tabellen

Tabelle : 4. Mit der Anwendung Schadensfälle bei Privatversicherungen installierte Tabellen
Tabelle	Beschreibung
Schadensfälle bei Privatversicherungen
Fall für privaten Kfz-Schaden [sn_ins_claim_pers_auto_service]	Speichert Informationen zu privaten Schadensfällen. Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Basis des privaten Anspruchs“ [sn_ins_claim_pers_base].
Aufgabe für privaten Kfz-Schaden [sn_ins_claim_pers_auto_task]	Speichert Informationen über alle privaten Anspruchsaufgaben für alle privaten Anspruchsfälle.
Aufgabe zur Regulierung eines privaten Kfz-Schadens [sn_ins_claim_pers_auto_adj_task]	Speichert Informationen zu Aufgaben im Zusammenhang mit der Regulierungspersona für private Ansprüche.
Private Anspruchsgrundlage sn_ins_claim_pers_base	Erweitert die Tabelle „Anspruchsbasis“ [sn_bom_claim_base].
Sachwert-Incident sn_ins_claim_pers_auto_incident]	Speichert Informationen über Sachwert-Incident-Details für private Schadensfälle. Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Anspruch Incident“ [sn_ins_claim_property] aus Insurance Claims Core.
Insurance Special Investigations
SIU-Aufgabe sn_ins_siu_task	Speichert Informationen über Aufgaben im Zusammenhang mit der Abteilung Special Investigation Unit für alle Schadensfälle.