Mit Financial Services Personal Deposit Operations installierte Komponenten

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Mit der Installation der Anwendung Financial Services Personal Deposit Operations werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, einschließlich Tabellen, Anwenderrollen und geplanten Aufgaben. Die Anwendung installiert auch zugehörige Plugins und Store-Anwendungen, falls sie nicht bereits installiert sind.

    Hinweis:
    In der Tabelle „Anwendungsdateien“ sind die mit dieser Anwendung installierten Komponenten aufgeführt. Anweisungen für den Zugriff auf diese Tabelle finden Sie unter Komponenten finden, die mit dieser Anwendung installiert wurden.

    Installierte Plugins

    Plugin Beschreibung
    Kundenservice

    [com.sn_customerservice]

    		 Aktiviert die Erweiterung von Tabellen aus der Anwendung Kundenservice-Management in die Anwendungen Financial Services Operations.

    Installierte Store-Anwendungen

    Store-Anwendung Beschreibung
    Financial Services Operations Core Speichert die Kundendaten, die für Anforderungen für Einzahlungsservices erforderlich sind. Weitere Informationen finden Sie unter .
    Financial Services Document Management Aktiviert die Verwaltung von Dokumentenservice-Aufgaben, die in -Workflows Financial Services Personal Deposit Operations verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter .
    Playbooks für Kundenservice-Management Bietet eine Möglichkeit, Geschäftsprozess-Workflows in einer einfachen, aufgabenorientierten Ansicht zu visualisieren, um konsistente Antworten auf häufig auftretende Situationen zu gewährleisten. Weitere Informationen finden Sie unter Playbooks für Customer Service Management.
    Beitragender CSM-Benutzer Ermöglicht es Middle Office-Teams, Fälle für Kundenanforderungen zu erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter CSM Contributor User Contributor Users konfigurieren.

    Installierte Rollen

    Rollentitel [Name] Beschreibung Enthält Rollen
    Einzahlungsadministrator

    [sn_bom_deposit_b2c.admin]

    		 Anwendungsspezifische Systemadministratorrolle für Einzahlungsvorgänge, die:
    • Rollen für Einzahlungsvorgänge gewähren
    • Löschen Sie Einzahlungsservicefälle und -aufgaben
    • Konfigurieren Sie die Anwendung für Einzahlungsvorgänge
    • Einzahlungsservicedefinitionen erstellen und ändern
    • Lese-, Schreib- und Erstellungszugriff auf Einzahlungsdaten
    • sn_bom.service_definition_admin
    • sn_bom_deposit_b2c.agent
    • sn_bom_deposit_b2c.manager
    Einzahlungssachbearbeiter

    [sn_bom_deposit_b2c.agent]
    • Erstellen Sie Einzahlungsservicefälle, und geben Sie Falldaten ein
    • Zeigen Sie den Gesamtstatus von Fällen an
    • An Einzahlungsservicefällen und -aufgaben arbeiten
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_bom.b2c_agent
    • sn_bom_document.b2c_collector
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    Beitragender für Einzahlung

    [sn_bom_deposit_b2c.contributor]
    • Erstellen Sie Einzahlungsservicefälle, und geben Sie Falldaten ein
    • Zeigen Sie den Gesamtstatus von Fällen an
    • Bis zur Phase „Initiieren und Überprüfen“ an Einzahlungsservice-Fällen und -aufgaben arbeiten
    Wichtig:
    Damit die Rolle des Beitragenden funktioniert, muss sie mit einer der CSM-Benutzerrollen des Beitragenden kombiniert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Rollen und Personas.
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.b2c_contributor
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom_document.b2c_collector
    Einzahlungs-Agent-Connector

    [sn_bom_deposit_b2c.agent_connector]
    • Erstellen Sie Einzahlungsservicefälle, und geben Sie Falldaten ein
    • Zeigen Sie den Gesamtstatus von Fällen an
    • Sie bearbeiten Einzahlungsservicefälle und Aufgaben, um Anforderungen für von ihnen verwaltete Konten zu erfüllen
    Wichtig:
    Damit die Agent-Connector-Rolle funktioniert, muss sie mit einer der Rollen des CSM-Branchendatenmodells kombiniert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Rollen und Personas.
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.viewer
    • sn_bom.agent
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom_document.b2c_collector
    Einzahlungsmanager

    [sn_bom_deposit_b2c.manager]
    • Zeigen Sie die Performance Analytics -Berichte im Dashboard für Einzahlungsvorgänge an
    • Verwenden Sie Process Mining -Projekte für Einzahlungsvorgänge
    • pa_viewer
    • sn_bom_deposit_b2c.agent
    Einzahlungsbetrachter

    [sn_bom_deposit_b2c.viewer]

    		 Hat schreibgeschützten Zugriff auf alle Einzahlungsservicefälle und zugehörigen Daten
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.deposit_account_viewer

    Installierte Tabellen

    Tabelle Beschreibung
    Einzahlungsbasis

    [sn_bom_deposit_b2c_base]

    		 Die Tabelle „Servicefall Private Einlage“ erweitert die Tabelle „Einlagenbasis“. Die Einlagenbasis erweitert die Tabelle „Finanzdienstleistungsbasis“ [sn_bom_case].
    Private Einlage Servicefall

    [sn_bom_deposit_b2c_service]

    		 Speichert alle privaten Einlagenfälle. Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Einlagenbasis“ [sn_bom_deposit_b2c_base].
    Private Einlage Aufgabe

    [sn_bom_deposit_b2c_task]

    		 Speichert alle Einzahlungsaufgaben für alle privaten Einzahlungsfälle. Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Finanzaufgabe“ [sn_bom_task].