Mit Financial Services Card Operations installierte Komponenten

Yokohama Financial Services Operations

Release

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Yokohama Financial Services Operations

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workflow

Customer and Industry

Mit Financial Services Card Operations installierte Komponenten

Freigeben Version: Yokohama

Aktualisiert 30. Januar 2025

3 Minuten Lesedauer

Mit der Installation der Anwendung Financial Services Card Operations werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, einschließlich Tabellen und Anwenderrollen. Die Anwendung installiert auch zugehörige Plugins und Store-Anwendungen, falls sie nicht bereits installiert sind.

Hinweis:

In der Tabelle „Anwendungsdateien“ sind die mit dieser Anwendung installierten Komponenten aufgeführt. Anweisungen für den Zugriff auf diese Tabelle finden Sie unter Komponenten finden, die mit dieser Anwendung installiert wurden.

Demodaten sind für diese Anwendung verfügbar.

Installierte Plugins

Tabelle : 1. Mit der Anwendung Financial Services Card Operations installierte Plugins
Plugin	Beschreibung
Kundenservice [com.sn_customerservice]	Aktiviert die Erweiterung von Tabellen aus der Anwendung Kundenservice-Management in die Anwendungen Financial Services Operations.

Installierte Store-Anwendungen

Tabelle : 2. Store-Anwendungen, die mit der Anwendung Financial Services Card Operations installiert werden
Store-Anwendung	Beschreibung
Financial Services Operations Core	Speichert die Kundendaten, die für Kreditkartenanforderungen erforderlich sind. Weitere Informationen finden Sie unter .
Financial Services Credit Operations	Ermöglicht die Verwaltung von Aufgaben der Kreditrisikobewertung, die in den Workflows für Kartenvorgänge verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Mit Financial Services Credit Operations installierte Komponenten.
Guided Decisions Experience	Ermöglicht Kunden die Verwendung von Guided Decisions mit Playbooks, empfohlenen Aktionen und anderen Funktionen. Weitere Informationen finden Sie unter Configuring Guided Decisions
Dokumentbearbeitung	Ermöglicht die Verwaltung von Dokumentenserviceaufgaben, die in Kartenverarbeitungs-Workflows verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter .

Installierte Rollen

Tabelle : 3. Mit der Anwendung Financial Services Card Operations installierte Rollen
Rollentitel [Name]	Beschreibung	Enthält Rollen
Kreditkartenadministrator [sn_bom_credit_card.admin]	Anwendungsspezifische Systemadministratorrolle, die: Gewähren Sie Rollen für Kartenvorgänge Löschen Sie Kreditkartenfälle und -aufgaben Hat Lese-, Schreib- und Erstellungszugriff auf Kreditkartendaten. Hinweis: Die Rolle sn_bom.admin enthält die Rolle sn_bom_credit_card.admin, wenn die Anwendung Financial Services Card Operations installiert ist.	sn_bom_credit_card.agent
Kreditkarten-Agent [sn_bom_credit_card.agent]	Zeigen Sie den Gesamtstatus von Kreditkartenfällen an An Kreditkartenfällen und Aufgaben arbeiten	sn_ind.write sn_bom_credit_asmt.viewer sn_bom_credit_card_account.viewer sn_bom_document.viewer sn_esm_agent
Beitragender zur Kreditkarte [sn_bom_credit_card.contributor]	Übermitteln Sie Kreditkartenanforderungen Zeigen Sie den Status von Kreditkartenfällen, Kreditbewertungsaufgaben und Dokumentserviceaufgaben an Arbeiten Sie bis zur Phase Neu am Kreditkartenfall und sammeln Sie eingehende Dokumente für von ihnen verwaltete Konten Wichtig: Damit die Rolle des Beitragenden funktioniert, muss sie mit einer der CSM-Benutzerrollen des Beitragenden kombiniert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Rollen und Personas.	sn_sla_definition_read sn_bom.b2c_contributor sn_bom_credit_asmt.b2c_viewer sn_bom_credit_card_account.viewer sn_bom_document.b2c_viewer sn_customerservice.csm_workspace_user
Kreditkarten-Agent-Connector [sn_bom_credit_card.agent_connector]	Übermitteln Sie Kreditkartenanforderungen Mit Kreditkarte und Aufgaben zur Erfüllung von Kartenanforderungen für von ihnen verwaltete Accounts arbeiten Wichtig: Damit die Agent-Connector-Rolle funktioniert, muss sie mit einer der Rollen des CSM-Branchendatenmodells kombiniert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Rollen und Personas.	sn_sla_definition_read sn_bom_credit_asmt.b2c_viewer sn_bom.viewer sn_bom_credit_card_account.viewer sn_bom.agent sn_bom_document.b2c_viewer sn_customerservice.csm_workspace_user
Kreditkarten-Viewer [sn_bom_credit_card.viewer]	Zeigen Sie Kreditkartenfälle und zugehörige Daten an	sn_ind.write sn_customerservice.case_viewer sn_bom.credit_card_account_viewer
Kreditkartenkonto-Betrachter [sn_bom.credit_card_account_viewer]	Zeigen Sie Kreditkartendaten-Entitäten an.
Manager für Kartenkonflikte [sn_bom_credit_card.dispute_manager]	Verwalten Sie die Konfliktfunktionen Zeigen Sie die Performance Analytics -Berichte im Dashboard an Verwenden Sie Process Mining -Projekte für Konfliktmanagementprozesse	sn_bom_credit_card.dispute_agent
Sachbearbeiter für Kartenkonflikte [sn_bom_credit_card.dispute_agent]	Zeigen Sie den Status von Konfliktfällen an An Konfliktfällen und Aufgaben arbeiten	sn_bom.customer_data_viewer sn_bom.account_data_viewer sn_bom.credit_card_account_viewer sn_bom.b2b_agent sn_bom.deposit_account_viewer sn_bom.b2b_credit_card_account_viewer sn_bom.b2c_agent
Kartenkonflikt-Agent-Connector [sn_bom_credit_card.dispute_agent_connector]	Senden Sie Konfliktanforderungen An Konfliktaufgaben arbeiten, um Anforderungen für von ihnen verwaltete Accounts zu lösen Wichtig: Damit die Agent-Connector-Rolle funktioniert, muss sie mit einer der Rollen des CSM-Branchendatenmodells kombiniert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Rollen und Personas.	sn_sla_definition_read sn_bom.customer_data_viewer sn_bom.viewer sn_bom.account_data_viewer sn_bom.credit_card_account_viewer sn_bom.agent sn_bom.deposit_account_viewer sn_bom.b2b_credit_card_account_viewer
Kartenkonflikt-Viewer [sn_bom_credit_card.dispute_viewer]	Zeigen Sie Konfliktfälle und zugehörige Daten an	sn_bom.service_definition_read sn_bom.customer_data_viewer sn_bom.account_data_viewer sn_bom.credit_card_account_viewer sn_bom.deposit_account_viewer sn_bom.b2b_credit_card_account_viewer

Installierte Tabellen

Tabelle : 4. Mit der Anwendung Financial Services Card Operations installierte Tabellen
Tabelle	Beschreibung
Kartenbasis [sn_bom_card_base]	Die Tabelle „Kreditkartenservice“ erweitert die Tabelle „Kartenbasis“. Die Tabelle „Kartenbasis“ erweitert die Tabelle „Fall“ [sn_customerservice_case].
Kreditkartenservice [sn_bom_credit_card_service]	Speichert alle Kreditkartenservicefälle. Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Kartenbasis“ [sn_bom_card_base].
Kreditkartenaufgabe [sn_bom_credit_card_task]	Speichert alle Kreditkartenaufgaben. Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Finanzaufgabe“ [sn_bom_task].
Konfliktservice [sn_bom_credit_card_disputes_service]	Speichert alle Konfliktservicefälle. Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Kartenbasis“ [sn_bom_card_base].
Aufgabe anfechten [sn_bom_credit_card_disputes_task]	Speichert alle Konfliktaufgaben. Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Finanzaufgabe“ [sn_bom_task].
Konflikttransaktion [sn_bom_credit_card_disputes_transaction]	Speichert alle Konflikttransaktionen.
Visa Konfliktaufnahme [sn_bom_visa_cp_visa_dispute_questionnaire]	Speichert alle Fragen und Antworten des Visa Konfliktfragebogens. Erweitert die Tabelle „Aufnahmeformular“ [sn_evnt_inq_qtn].
Visa Konfliktkarteninhaber – Aufnahme [sn_bom_visa_cp_visa_dispute_cardholder_intake]	Speichert Fragen und Antworten Visa eines Konfliktfragebogens, die von Verbrauchern übermittelt wurden, z. B. ein Konflikt-Playbook in einem Serviceportal. Weitere Informationen finden Sie unter Konfliktaufnahme im Portal. Erweitert die Tabelle zur Aufnahme von Visa-Konflikten [sn_bom_visa_cp_visa_dispute_questionnaire].