Verarbeitet einen Versicherungsansprüche -Fall
Verarbeiten Sie Schadensfälle in der Anwendung Versicherungsansprüche. Als Schadenssachbearbeiter können Sie Versicherungsansprüche überprüfen und verifizieren, die Erfüllungsaufgaben nach der Beurteilung durch einen Gutachter abschließen und einen Anspruch schließen.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: sn_ins_gen_claim.processor
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Dieses Verfahren referenziert Servicedefinitionen und Produkte, die in der Branche für den enthaltenen Reiseversicherungsanspruch verwendet werden. Ihr Workflow kann je nach Konfiguration variieren.
Prozedur
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Öffnen Sie den Anspruchsfall und die Aufgabe auf eine der folgenden Arten.
Option Schritte Über die -Zielseite Wählen Sie einen aktiven Fall aus der Liste Meine ausstehenden Aufgaben oder Meine offenen Ansprüche aus. Aus dem Fall-Playbook - Wählen Sie das Listensymbol (
). - Öffnen Sie auf der Registerkarte Listen unter Versicherungsanspruchsfälle (oder in der Listenkategorie, die für Ihren anwenderdefinierten Workflow spezifisch ist) die Fallliste.
- Wählen Sie in der Liste den Fall aus, der die Aufgabe enthält.
- Wenn sich der Schadensfall im Status Neu befindet oder Ihnen nicht zugewiesen ist, wählen Sie Akzeptieren aus, um bearbeiten zu können.
- Wählen Sie die Registerkarte Playbook aus.
- Wählen Sie unter einer der folgenden Phasen die Aufgabenaktivität aus, an der Sie arbeiten möchten.
Aus einem Versicherungsanspruchsfall - Wählen Sie das Listensymbol ().
- Wählen Sie auf der Registerkarte Listen unter Versicherungsanspruchsfälle (oder in der Listenkategorie, die für Ihren anwenderdefinierten Workflow spezifisch ist) die Option Mir zugewiesenaus.
- Wählen Sie in der Liste den Fall aus, den Sie öffnen möchten.
- Wenn sich der Schadensfall im Status Neu befindet, wählen Sie Akzeptieren aus, um daran arbeiten zu können.
- Wählen Sie im Fall die Registerkarte Aufgaben und anschließend die Anspruchsaufgabe aus.
Über die Aufgabenliste „Versicherungsanspruchsfall“. - Wählen Sie das Listensymbol ().
- Wählen Sie auf der Registerkarte Listen unter Versicherungsanspruchsaufgaben (oder in der Listenkategorie, die für Ihren anwenderdefinierten Workflow spezifisch ist) Alleaus.
- Wählen Sie in der Liste die Aufgabe aus, die Sie öffnen möchten.
Möglicherweise müssen Sie Akzeptieren wählen, um die Zuweisung der Aufgabe zu akzeptieren, damit Sie an der Aufgabe arbeiten können. - Wählen Sie das Listensymbol (