Der Konfliktmitarbeiter-Arbeitsbereich bietet Konfliktmitarbeitern einen zentralen Ort für die Bearbeitung von Fällen und Aufgaben. Ein Service Desk-Mitarbeiter kann diesen Arbeitsbereich verwenden, um auf alle Aufgabentypen zu antworten, den vollständigen Kontext eines Problems anzuzeigen und relevante Empfehlungen zur Lösung von Problemen zu erhalten.

Wenn Sie ein Benutzer mit der Rolle sn_bom_credit_card.admin oder sn_bom_credit_card.dispute_agent sind, können Sie auf den Konfliktmitarbeiter-Arbeitsbereich zugreifen.

Auf der Zielseite des Arbeitsbereichs erhalten Sie als Service Desk-Mitarbeiter einen schnellen Überblick über die Fälle und Aufgaben, an denen Sie und Ihr Team arbeiten. Die Widgets helfen Ihnen und Ihrem Team, Ihre Arbeitsauslastung zu überwachen, sich auf Elemente mit hoher Priorität zu konzentrieren und Ihre Verantwortlichkeiten nachzuverfolgen.

Das folgende Beispiel zeigt die Zielseite eines Konfliktmitarbeiters.