Erstellen Sie eine Servicedefinition für Versicherungsansprüche

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie eine Servicedefinition für jeden Anspruchstyp in Ihrem Versicherungsansprüche -Workflow. Sie können auch eine Servicedefinition erstellen, um im Workflow Regulierungsaufgaben zu generieren.

    Vorbereitungen

    Legen Sie den Anwendungsbereich in Ihrer Instanz von auf Versicherungsansprüchefest.

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Eine Servicedefinition beschreibt einen Service, den Ihr Workflow zur Unterstützung eines Anspruchstyps anbietet. In Versicherungsansprücheerstellen Sie auch Servicedefinitionen für Regulierungsaufgaben. Diese Definitionen helfen bei der Erstellung von Sachbearbeiteraufgaben, wenn ein Incident erstellt wird (z. B. Aufgabe zur Überprüfung von Sachbearbeitern).

    Erstellen Sie für jeden Incident-Typ eine Servicedefinition für die Aufgabe „Regulierung“, um eine klare Kategorisierung und ein effizientes Aufgabenmanagement in Versicherungsansprüchesicherzustellen.

    Die Servicedefinition für den Anspruchstyp und die Definition des Schadenregulierer-Services werden beide in der Tabelle „Anspruchs-Incident-Konfiguration“ [sn_ins_claim_incident_config] als Teil der Konfiguration Ihres Workflows verwendet. Weitere Informationen finden Sie unter Tabelle „Incident-Konfiguration beanspruchen“..

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Versicherungsansprüche > Administration > Servicedefinitionen.
    2. Wählen Sie Neu.
    3. Wählen Sie im Feld Tabelle eine der folgenden Optionen aus.
      • Um einen Anspruchstyp zu definieren, wählen Sie Anspruchsfall [sn_ins_gen_claim_case] aus.
      • Wählen Sie für eine Schadensreguliereraufgabe Schadenregulierer-Aufgabe [sn_ins_gen_claim_adj_task] aus.
    4. Geben Sie im Feld Name den Namen ein, den die Kundenbetreuer im Playbook sehen.
    5. Geben Sie im Feld ID den Namen in Groß-/Kleinschreibung ein (Wörter in Kleinbuchstaben durch Unterstriche getrennt).
    6. Beschreiben Sie im Feld Beschreibung den Zweck der Servicedefinition.
    7. Wählen Sie im Feld Standardtabellenfeldwerte die Option Kurzbeschreibungaus, und geben Sie eine Kurzbeschreibung ein (z. B. den Wert im Namensfeld).
    8. Wählen Sie Speichern.
    9. Fügen Sie im Feld StandardtabellenfeldwerteAnspruchsservicehinzu, und wählen Sie die Servicedefinition aus, die Sie gerade erstellen.
    10. Speichern Sie den Datensatz.

      Wenn Sie eine Regulierungsaufgabe definieren, ist das Verfahren abgeschlossen.

      Wenn Sie einen Anspruchstyp definieren, führen Sie die folgenden Schritte aus.

    11. Wählen Sie in der zugehörigen Liste Beziehungen der ServicedefinitionskategorienNeu.
    12. Wählen Sie im Feld Servicekategorie die Servicedefinitionskategorie aus, in der sich diese Servicedefinition befindet.
    13. Wählen Sie Absenden.
      Servicedefinition für einen Reiseanspruch mit einer Servicekategoriebeziehung.