Fordern Sie Fähigkeiten der generativen KI in Financial Services Operations mit dem Bereich Now Assist an

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fordern Sie die Fähigkeiten der kontextbezogenen generativen KI, z. B. eine Fallzusammenfassung, in der Anwendung Financial Services Operations (FSO) an, indem Sie die Konversations-Schnittstelle im Bereich Now Assist verwenden.

    Vorbereitungen

    Vergewissern Sie sich, dass Next Experience in der Instanz aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Next Experience UI.

    Erforderliche Rolle: sn_bom_credit_card.dispute_agent, sn_bom_credit_card.dispute_manager, sn_bom_credit_card.dispute_viewer, sn_bom_credit_card.contributor, sn_bom.b2c_agent, sn_bom.b2b_agent, sn_bom.Administrator, sn_bom.fnol_representative

    Hinweis:
    Diese Rollen sind die Standardliste der Rollen, die für diese Aufgabe definiert sind. Administratoren können die Liste der Rollen in der Konsole Now Assist-Administrator ändern.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Im Bereich Now Assist können Sie im Arbeitsbereich Financial Services eine Fallzusammenfassung anfordern.

    Weitere Informationen zum Now Assist-Bereich finden Sie unter Now Assist panel. Informationen zum Aktivieren des Bereichs Now Assist finden Sie unter Turn on the Now Assist panel.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Financial Services Arbeitsbereich.
    2. Melden Sie sich bei einer Instanz an, auf der die Anwendung Now Assist für FSO installiert ist.
    3. Fordern Sie die Fähigkeiten der generativen KI in FSO für einen Fall an, indem Sie das Now Assist -Symbol Now Assist-Symbol wählen..
      Abbildung : 1. Now Assist-Bereich
      Now Assist-Bereich mit Fallzusammenfassungsgenerierung.
    4. Nachdem Sie die Fähigkeiten der generativen KI angefordert haben, können Sie einen Fall zusammenfassen.
      OptionBeschreibung
      Fassen Sie einen Fall zusammen
      1. Öffnen Sie den Fall.
      2. Wählen Sie im Headermenü das Symbol Now AssistNow Assist-Symbol..
      3. Wählen Sie im Now Assist-Bereich die Option Summarize a Record (Datensatz zusammenfassen) aus.