Anzeigen des Status einer Anforderung mit dem Konflikt-Tracker

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verfolgen Sie den Fortschritt von Fallanforderungen für Kartenkonflikte mit dem Konflikt-Tracker.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_customerservice.consumer oder sn_customerservice.customer

    Prozedur

    1. Klicken Sie im Header des Kunden- oder Verbraucherserviceportals auf Anforderungen > Alle Anforderungen.
    2. Klicken Sie im Filter Meine Listen auf Meine Anforderungen.
    3. Klicken Sie in der Liste „Fälle“ auf einen Fall.
    4. Überprüfen Sie den Status des Konfliktfalls, zeigen Sie die Liste der Transaktionen an, und überprüfen Sie die übermittelten Dokumente im Konflikt-Tracker.