ワークフロー法務サービスデリバリ (LSD) 向け Now Assist でのエージェント型 の使用
法務サービスデリバリのエージェント型ワークフローを使用して、一般的な法的要求を分析し、適切な法務カテゴリを予測し、法務履行者またはグループマネージャーからの確認後に転送を開始します。
| エージェントワークフロー名 | 説明 | 利用可能な AI エージェント |
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| 法務要求のトリアージ | AI エージェントを使用して一般的な法務要求を分析し、適切な法務カテゴリを予測し、法務履行者からの確認時に転送を開始します。エージェント型ワークフローにより、応答時間が短縮され、手動タスクが削減され、全体的な生産性が向上します。 注:
エージェント型ワークフローが Now Assist パネルでトリガーされます。仮想エージェントパネルではサポートされていません。 |
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重要:
デフォルトでは、すべてのエージェントワークフローと AI エージェントレコードは読み取り専用です。
AI エージェントの詳細については、「 Now Assist AI agents」を参照してください。
エージェント型ワークフローを変更するには、まずワークフローを複製してから更新する必要があります。詳細については、以下を参照してください。
注:
- エージェント型ワークフロー、AI エージェント、またはツールを変更する場合は、それに応じてすべての指示を更新してください。
- トリアージ法務要求のエージェント型ユースケースがカスタマイズされている場合は、カスタマイズされたユースケースのsys_idでビジネスルールのスクリプトインクルードを更新します。詳細については、「法務要求のトリアージのビジネスルールのアクティブ化 (エージェント) ワークフロー」を参照してください。
Now Assistアプリケーションとともにインストールされた AI エージェントが、エージェント型ワークフローで使用されていない可能性があります。利用可能なすべてのエージェントを表示する方法については、「 AI エージェントを検索する」を参照してください。