法務要求のエージェント型ワークフローのトリアージ
法務要求のトリアージのエージェント型ワークフローを使用して、適切な法務カテゴリを予測し、法務履行者またはグループマネージャーからの確認後に転送を開始します。
法務要求のトリアージエージェント型ワークフローの概要
重要:
- 法務要求のトリアージエージェント型ワークフローを実行するには、すべての構成が完了していることを確認します。詳細については、「法務要求のエージェント型トリアージワークフローの構成」を参照してください。
- 生成 AI サービスプロバイダーが Now LLM サービスしていない場合は、API 接続と認証情報が構成されていることを確認してください。詳細については、「Configuring API credentials for generative AI capabilities」を参照してください。
エージェント型ワークフローは、次の条件でトリガーされます。
- 一般的な法的要求が送信され、その要求に対するアサインルールが設定されます。
- 一般的な法的要求の [アサイン先] フィールドが更新されます。
エージェント型ワークフロー会話は、now_assist_panel_user ロールを持つ法務履行者またはグループマネージャーが Now Assist パネルで表示できます。
AI エージェントスタジオから法務要求のトリアージエージェント型ワークフローへのアクセス
sn_aia.admin ロールを持っている場合は、 AI エージェントスタジオ からエージェント型ワークフローにアクセスできます。
- 移動先 .
- 法 務要求のトリアージを選択します。
法務要求のトリアージエージェント型ワークフローで使用される AI エージェント
| 名前 | 説明 |
|---|---|
| レコード管理 AI エージェント | 指定された説明から要求の詳細を取得します。 |
| レコードフィールド値予測 AI エージェント | 類似のレコードをチェックし、法務カテゴリを予測します。 |
| 法務要求の転送 AI エージェント | は監視対象エージェントです。AI エージェントは適切な法務カテゴリを予測し、法務履行者からの確認後に転送を開始します。 |
法務要求のトリアージのエージェント型ワークフローの使用
エージェント型ワークフロー会話は、now_assist_panel_user ロールを持つ法務履行者またはグループマネージャーが Now Assist パネルで表示できます。
- [Now Assist] アイコンを選択して Now Assist パネルを開きます
- Now Assistチャットパネルで、アクティブなチャットの下にある法的要求を選択します。
- エージェント型ワークフローの会話と予測される法務カテゴリを表示します。
- 一般的な法的要求を転送する場合は、「 はい 」と入力し、パネルで送信アイコン (
を選択します。転送されると、元の要求はキャンセルされ、予測された法務カテゴリで新しい要求が作成されます。エージェント型会話は、法的要求の転送後にクローズされます。 - 一般的な法的要求を転送しない場合は、「 いいえ 」と入力し、パネルで送信アイコン ( を選択します。一般的な法務要求は転送されず、エージェント型会話がクローズされます。
- 一般的な法的要求を転送する場合は、「 はい 」と入力し、パネルで送信アイコン (