けがまたは病気からの職場復帰ケースの作成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • 従業員がけがまたは病気から職場に復帰する場合は、職場復帰ケースを作成して、復帰する前に従業員の作業能力を評価します。

    始める前に

    次の条件が満たされていることを確認します。
    • 安全衛生ケース管理 (sn_hs_cm) アプリケーションが ServiceNow インスタンスにインストールされている。詳細については、「安全衛生ケース管理 をインストール」を参照してください。
    • ヒューマンリソース (HR) スコープ対象のアプリ：Core (com.sn_hr_core) プラグインがインスタンスにインストールされていない。アクティブ化の詳細については、「ケースとナレッジ管理のアクティブ化」を参照してください。
    • けが病気レコードの [ユーザータイプ] フィールドで [従業員] が選択されている。詳細については、「[けがと病気] フィールド」を参照してください。

    必要なロール： sn_ohs_im.manager、sn_ohs_im.agent、または sn_ohs_im.operations_manager、および sn_hs_cm.case_manager

    手順

    1. 移動先 すべて > 安全衛生 > 安全衛生のワークスペース .
    2. [インシデント管理] アイコン ([インシデント管理] アイコン) を選択し、[リスト] タブに移動します。
    3. 職場復帰ケースを追加するけが病気レコードを開きます。
      オプションステップ
      安全インシデントから
      1. [安全インシデント] リストで [すべて] を選択します。
      2. リストで、職場復帰ケースを追加するけがと病気のレポートを含むインシデントを選択します。
      3. [インシデントを報告] タブを選択して、プレイブックを開きます。
      4. [けがと病気を追加 (Add injury and illness)] アクティビティで、ケースを追加するけがと病気のレポートを選択します。
      けがと病気のリストから
      1. [けが/病気] リストで、リストを開きます。
      2. リストで、職場復帰ケースを追加するけがと病気のレポートを開きます。
    4. [職場復帰ケースを作成 (Create RTW case)] を選択し、[確認] を選択します。

    タスクの結果

    • 職場復帰ケースが作成され、[けが] フォームの [職場復帰ケースレコード (RTW case record)] フィールドに追加されます。詳細については、「[けがと病気] フィールド」を参照してください。
    • 職場復帰ケースの [けがと病気 (Injury and illness)] タブにけが病気レコードが自動的に入力されます。詳細については、「Health and Safety case (衛生安全ケース)」を参照してください。