労務 (ER) ケースの制限の構成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • ケース制限の構成を使用して、労務 (ER) ケースを表示またはアクセスできるグループを定義します。

    始める前に

    必要なロール：admin および sn_hr_er.admin
    警告:
    ケース制限を作成する場合は、これらのケースを読むことができる構成が少なくとも 1 つあることを確認してください。

    ケース制限の構成

    手順

    1. 移動先 すべて > 労務 (ER) > アドミニストレーション > ケース制限の構成.
    2. [New] をクリックします。
    3. フォームのフィールドに入力します。
      表 : 1. [ケース制限の構成] フォーム
      フィールド 説明
      COE アクセスを制限するセンターオブエクセレンス (COE)。
      注:
      COE の詳細については、「HR センターオブエクセレンスデータモデル」を参照してください。
      ケースを制限できる グループのメンバーが COE のすべての HR ケースへのアクセスを制限できるようにするオプション。
      制限付きケースを表示できる グループが COE の制限付き HR ケースを表示できるようにするオプション。
      アプリケーション ケース制限構成が適用されるアプリケーション。このフィールドは、自動的に [ヒューマンリソース (HR)：労務 (ER)] に設定されます。
      アクティブ ケース制限の構成レコードを有効にするオプション。
    4. [保存] または [送信] をクリックします。
    5. ケース制限の構成を適用するグループを追加します。
      注:
      ロールで制限することもできます。sn_hr_er.confidential ロールを持つエージェントは、制限付き ER ケースにアクセスできます。
      HR ER ケース制限の構成
    6. [更新] をクリックします。
      注:
      HR または ER ケースの協力者は、COE セキュリティを無効にすることができます。ただし、制限付き ER ケースでは協力者が無効にされます。詳細については、「CoE セキュリティの作成」を参照してください。

      COE セキュリティポリシーは、構成を通じてさまざまな COE へのアクセスを簡単に制限する方法です。基礎となる COE セキュリティポリシーの実装は ServiceNow ACL です。

    次のタスク

    ケース制限の構成を使用すると、HR 機密グループメンバーは、ケースで使用可能な [制限] ボタンを使用してケースを制限できます。ケースが [制限付き] としてマークされている場合、HR 機密グループのメンバーのみが ER ケースを表示できます。