子タスクの編集または表示

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • 詳細を取得したり、進捗状況を更新したりする場合は、いつでもタスクを表示または更新できます。

    始める前に

    必要なプラグインがインストールされていることを確認します。

    使用可能なすべてのアクションの詳細については、「モバイルのワークプレイスエージェント - 主な機能、アクション、ケースの詳細」を参照してください。

    必要なロール：sn_wsd_case.workplace_agent

    手順

    1. Agent Workplace Service for Mobile アプリケーションにログインします。
      起動画面が開き、[作業] ビューが表示されます。
    2. [作業] ビューページで、次のいずれかのセクションに移動してケースとタスクを表示します。
      • 自分の作業の概要
      • 自分の作業
      • グループ作業 (Group work)
      • アサインされていない作業
    3. オプション: タスクの親ケースがわかっている場合は、そのケースを選択します。
      ケースの詳細ページが個別に開きます。
    4. タスクを選択します。
      タスクの詳細ページが個別に開きます。
    5. タスクで指定された場所に移動するには、[場所] アイコン (場所アイコン) を選択します。
      マップが開きます。[方向を知る] を選択して、方向を確認します。
    6. タスクの詳細を編集するには、次の手順を実行します。
      1. [編集] を選択します。
      2. [タスクの編集] フォームで、編集するフィールドを変更します。
      3. [送信] を選択します。
        タスクの詳細が更新されます。
    7. タスクで実行されたアクティビティを表示し、メモまたは添付ファイルを追加するには、次の手順を実行します。
      1. [アクティビティ] タブを選択します。
      2. コメントを追加するには、[コメントを追加] を選択します。
      3. ファイルを添付するには、[ファイルの添付] アイコンを選択します。
      4. 写真を添付するには、[写真を添付] アイコンを選択します。
      5. 写真またはビデオを撮影するには、[写真またはビデオを添付] アイコンを選択します。
    8. 他のアクションを実行するには、ヘッダーの右上にある アイコンを選択し、次の操作を行います。
      1. タスクのチェックリストを更新するには、[チェックリストを更新 (Update checklist)] を選択します。
        [チェックリスト] ページで、追加するチェックリストアイテムを選択します。
      2. タスクの現在のステータスを更新するには、[ステータスの更新] を選択します。
        1. [ステータスの更新] フォームで、タスクを更新するステータスを選択します。
        2. [送信] を選択します。
        ステータスが更新されます。
      3. コメントを追加するには、[コメントを追加] を選択します。
        [コメント] オプションを使用して、詳細ページから直接コメントを追加することもできます。
        1. [作業メモ] フィールドに作業メモを入力します。
        2. コメントを追加するには、[追加コメント (顧客に表示)] にコメントを入力します。
        3. [投稿] を選択します。
        コメントが投稿されます。
      4. 添付ファイルを表示、追加、または編集するには、[添付ファイルを表示] を選択します。
        1. [添付ファイル] ページで、添付ファイルのリストを表示します。
        2. 添付ファイルを編集するには、編集アイコン アイコンを選択します。
        3. 添付ファイルを削除するには、削除アイコン アイコンを選択します。
        4. 画像をプレビューするには、画像を直接選択します。
    9. すぐ参照できるようにタスクを保存するには、 クイックリファレンスアイコン アイコンを選択します。
      タスクは [保存済み] タブに保存されます。このタブでいつでもタスクを直接表示できます。