けがまたは病気からの HR ケースの作成
けがや病気のために休暇中の従業員、または HR 部門からのその他の支援が必要な従業員の HR ケースを作成します。
始める前に
次の条件が満たされていることを確認します。
- 安全衛生ケース管理 (sn_hs_cm) アプリケーションが ServiceNow インスタンスにインストールされている。詳細については、「安全衛生ケース管理 をインストール」を参照してください。
- ヒューマンリソース (HR) スコープ対象のアプリ:Core (com.sn_hr_core) プラグインがインスタンスにインストールされている。アクティブ化の詳細については、「ケースとナレッジ管理のアクティブ化」を参照してください。
- けがの HR ケースを作成するための HR サービスプロパティが設定されている。詳細については、「けがに関する HR ケースを作成する HR サービスの構成」を参照してください。
- けが病気レコードの [ユーザータイプ] フィールドで [従業員] が選択されている。詳細については、「[けがと病気] フィールド」を参照してください。
必要なロール: sn_ohs_im.manager、sn_ohs_im.agent、または sn_ohs_im.operations_manager、および sn_hs_cm.case_manager
手順
- 移動先 .
-
[インシデント管理] アイコン (
) を選択し、[リスト] タブに移動します。
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HR ケースを追加するけが病気レコードを開きます。
オプション ステップ 安全インシデントから - [安全インシデント] リストで [すべて] を選択します。
- リストで、HR ケースを追加するけがと病気のレポートを含むインシデントを選択します。
- [インシデントを報告] タブを選択して、プレイブックを開きます。
- [けがと病気を追加 (Add injury and illness)] アクティビティで、ケースを追加するけがと病気のレポートを選択します。
けがと病気のリストから - [けが/病気] リストで、リストを開きます。
- リストで、HR ケースを追加するけがと病気のレポートを開きます。
- [HR ケースを作成] を選択し、[ 確認] を選択します。
タスクの結果
HR ケースが作成され、[けが] フォームの [HRSD ケースレコード (HRSD case record)] フィールドに追加されます。詳細については、「[けがと病気] フィールド」を参照してください。