重要イベント管理 (CEM) では、エージェントはリストを表示し、重大イベントで影響を受けるユーザーのステータスを更新できます。

重大イベント中にユーザーのステータスを追跡することは、ユーザーの安全と幸福のために重要です。この機能は、レスポンダーとエージェントが効果的に調整し、最も必要な場所での支援に優先順位を付け、明確なコミュニケーションを維持するのに役立ちます。影響を受けるユーザーのステータスをモニタリングすることで、組織は被害を最小限に抑え、タイムリーなサポートを提供し、重大イベントを管理する際の説明責任を維持できます。

重大イベントが発生すると、その場所について、イベントの影響を受けるユーザーのリストが自動的に入力されます。オンサイトレスポンダーは、特定の場所にアサインされた影響を受けるユーザーのみを表示できます。影響を受けるユーザーリストの構成の詳細については、「場所階層と子の場所」を参照してください。

エージェントは、重大イベントレコードの [影響を受けるユーザー (Impacted people)] タブで影響を受けるユーザーのリストにアクセスできます。新しい重要なイベントに対してこのリストを生成する方法については、「影響を受けた人物リストを生成する」を参照してください。

影響を受けるユーザーのレコードでは、ステータスや緊急電話番号などのそのユーザーの情報を表示できます。影響を受けるユーザーのレコードを表示する方法の詳細については、「影響を受けた個人レコードの表示」を参照してください。考えられるステータスを比較するには、「影響を受けたユーザーステータス」を参照してください。

重大イベントは、重大イベントの場所に訪問者がいる場合に発生する可能性があります。影響を受けるユーザーのリストに自動的に生成されないユーザーのステータスを手動で追加して追跡できます。リストにユーザーを手動で追加する方法については、「影響を受けたユーザーリストにユーザーを手動で追加する」を参照してください。