Moveworksセットアップアプリケーションで Moveworks Web チャットボットを構成します。次に、Employee Slate for Moveworks は、 Moveworks AI アシスタントをレンダリングし、ServiceNow から ID を取り込んで、従業員をシームレスに認証します。
始める前に
Moveworks チャットボットを構成する前に、次の前提条件を確認します。
- システムアドミニストレーターロールを持っている。
- Moveworksセットアップアプリケーションは、[アプリケーションの管理] の下にあります。
- 信頼できる発行者として登録する ServiceNow インスタンス URL があります。
必要なロール:システムアドミニストレーター。
このタスクについて
Moveworksチャットボット構成では、関連する 2 つのセットアップがキャプチャされます。1つ目はチャットボットレコード自体です。2 つ目は、チャットボットを ServiceNow ID に接続する内部コネクタです。フィールドの定義については、「 Moveworks チャットボット構成フィールド」を参照してください。
手順
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「アプリケーションの管理」で、「Moveworks セットアップ」を開きます。
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[チャットボットを管理] を選択します。
リストには、組織用に構成されたチャットボットが表示されます。既存のチャットボットを編集するには、レコードを選択します。新しいチャットボットを追加するには、[ 作成] を選択します。
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従業員スレートサーフェスのチャットボットフィールドを設定します。
使用する各フィールドと値については、「 Moveworks チャットボット構成フィールド」のチャットボットレコードテーブルを参照してください。必要な値は、 Surface = Unified Front Door で、従業員スレートでチャットボットをレンダリングできます。
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[ 送信 ] を選択してチャットボットレコードを保存します。
新しいチャットボットが、生成された チャネル構成 値とともにチャットボットリストに表示されます。
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Moveworksセットアップナビゲーションから、Moveworks セットアップを開き、作成したチャットボットを選択します。
チャットボットの内部セットアップエクスペリエンスが開きます。
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ユーザー受信ボックス、ServiceNow コネクタ、信頼できる発行者、およびユニバーサルアシスタンスが提案するプロンプトの内部セットアップフィールドを設定します。
使用する各フィールドと値については、「 Moveworks チャットボット構成フィールド」の内部セットアップテーブルを参照してください。
インスタンスのコネクタラベルが正しいことを確認するには、[ アプリケーションの管理] の下にあるコアプラットフォームコネクタリストを開きます。デフォルトの Moveworks ラベルは snowです。
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[ 送信] を選択して内部セットアップを保存します。
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従業員 Slate URL を開き、 Moveworks アシスタントが応答していることを確認します。
従業員スレートホームページを開きます。チャットに挨拶を入力します ( 「こんにちは」など)。Moveworksアシスタントが応答し、接続と認証が検証されます。
タスクの結果
従業員 Slate は、構成された提案プロンプトを使用して Moveworks チャットボットを表示します。信頼できる発行者が従業員を認証し、選択したコネクタが ID を取り込みます。