職場ケースの印刷

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • ケースの詳細を関連するサービスまたはサービスアイテムとともに印刷して、効果的なケースの管理と解決をサポートします。

    始める前に

    必要なロール:sn_wsd_case.case_reader、sn_wsd_case.case_writer、sn_wsd_case.workplace_agent

    このタスクについて

    ケースアドミンは、予約の詳細、サービス、およびその他の関連情報を含むケースレポートを表示できます。必要に応じて、職場ケース、職場予約、および職場タスクのドキュメントテンプレートを構成することもできます。詳細については、「ドキュメントテンプレート の構成」を参照してください。
    注:
    ドキュメントテンプレートプラグインをインストールして、ケースの印刷機能を有効にします。

    手順

    1. 移動先 すべて > ワークプレイスケース管理 > ワークプレイスケース.
    2. 職場ケースを表示するには、次のいずれかのオプションを選択します。
      • [自分にアサイン済み]：自分にアサインされた職場ケースを表示するには、このオプションを選択します。
      • [自分のグループにアサイン済み]：自分のグループにアサインされた職場ケースを表示するには、このオプションを選択します。
      • [オープン]:オープンな職場ケースを表示するには、このオプションを選択します。
      • [オープン - 未アサイン]：オープンかつ未アサインの職場ケースを表示するには、このオプションを選択します。
      • [クローズ済み]：クローズ済みの職場ケースを表示するには、このオプションを選択します。
      • [すべて]：職場ケースを表示するには、このオプションを選択します。
    3. [ すべて] を選択して、すべての職場ケースを表示します。
    4. 任意の職場ケースを選択して詳細を表示します。
    5. [ ケースの印刷] を選択します。
      ダウンロードされたドキュメントには、職場ケースと関連する子ケースの詳細が表示されます。
      注:
      [ ケースを印刷] ボタンは、sn_wsd_case.case_reader ロールを持つユーザーにのみ表示されます。