ケースとナレッジ管理

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • ケースとナレッジ管理 アプリケーションを使用すると、ドキュメント、やり取り、および従業員の問い合わせと要求の実行を標準化できるため、HR の効率とサービスを経時的に改善できます。

    その他のリソース

    • 最新情報と変更内容の詳細については、「 HR Service Delivery release notes」を参照してください。
    • ServiceNow® アカウントにログインし、従業員サービス管理 (ESM) の機能の実装と展開に関する追加情報を確認します。
    • ServiceNow Universityでリアルタイムコース、自分のペースで進められるトレーニング、キャリアリソースにアクセスします
    • Customer Success Center で、自分のロールに関連する役立つリソースを見つけ、ベストプラクティスの検討材料にすることができます。
    • Now Community で他の カスタマーサービス管理 (CSM) ユーザーとつながることができます。