法務サービスデリバリ (LSD) 向け Now Assist の構成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：4分

    • admin ロールを持っている場合は、法務ユーザーまたは要求履行者が 法務顧問センター、、コア UIおよび 従業員センターの生成 AI スキルを使用できるように 法務サービスデリバリ (LSD) 向け Now Assist アプリケーションを構成できます。

    始める前に

    法務顧問センター (sn_lg_cf_workspace) - バージョン 1.5.1 以降がインストールされていることを確認します。

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    重要:
    これらの Now Assist スキルはデフォルトでオンになりました。スキルは、アプリケーションの適切なロールユーザーが自動的に利用できるようになります。この変更はスキルをアクティブ化するだけで、スキルを使用するために必要なロールには影響しません。新しいデフォルトの動作は次のように機能します。
    新規顧客
    Now Assist製品をインストールすると、指定されたスキルが自動的にオンになります。
    アップグレードする既存のお客様 (Zurich パッチ 4 以降)
    以前に構成されていなかったスキルは自動的にオンになります (スキルは一度もオンになりませんでしたが、その後再びオフになります)。

    現在有効でカスタマイズされている Now Assist スキルに変更はありません。

    以前に構成されたスキルは、オンになってからオフにされ、非アクティブのままになります。

    法務要求の要約スキルと法務事項の要約スキルは、必要な構成を使用してベースシステムで利用できます。スキルをカスタマイズするには、構成を変更する前に、ベースシステムにあるスキルのコピーを作成する必要があります。元のスキルと同じベース入力テーブルでカスタマイズされたスキルをアクティブ化すると、元のスキルが自動的に非アクティブ化されます。詳細については、「法務サービスデリバリ (LSD) 向け Now Assist での要約スキルのカスタマイズ」を参照してください。

    すべての Now Assist スキルと AI エージェントの AI モデルプロバイダーとして、Now LLM サービス、Now LLM 長期安定モデル (LTS)、Azure OpenAI、 Google Gemini、または Anthropic Claude on AWS を使用できます。での構成コントロールの使用 AI コントロールタワー 利用可能なオプションを定義するには、次でスキルレベルの設定を行います Now Assist アドミン 慰める. 詳細については、「Large language models on the ServiceNow AI Platform®」を参照してください。

    次の表に、Now Assist アドミン コンソールからアクセスできる機能とスキルを示します。

    表 : 1. Now Assist アドミン コンソールの法務サービスデリバリ機能とスキル
    LSD の特徴 スキル
    法務要求および法務案件
    • 法務要求の要約
    • 法務事項の要約

    手順

    1. 法務サービスデリバリ - Prime プラグイン (sn_lg_ai_prime) をインストールします。
      • プラグインの依存関係とプラグインのアクティブ化順序の詳細については、「アプリケーション情報」を参照してください。
      • インストールプロセスの詳細については、「Install Now Assist plugins」を参照してください。
    2. 移動先 すべて > Now Assist アドミン > スキル Now Assist アドミン コンソールの Now Assist スキルタブにアクセスします。
    3. 移動先 従業員 > LSDの.
    4. スキルのタイルで、[スキルが非アクティブ化されている場合は アクティブ化] を選択します。
      Now Assistスキルがアクティブ化されます。
    5. スキル とデータにアクセスできるユーザーを定義します。
      1. アクティブなスキルのオプションアイコン (オプションアイコン)から [編集] を選択します。
      2. [ アクセスの定義] に移動して、スキルにアクセスできるユーザーを決定します。

        特定のロールを選択することで、そのロールを使用できるユーザーを制御できます。選択したロールは、次のステップの [ 表示を選択] でも使用できます。

        デフォルトロールとカスタムロール:
        • アップグレード前にカスタムロールが追加された場合は、スクリプトによって自動的に更新されます。
        • アップグレード後に新しいロールが作成された場合は、[ アクセスの定義 ] と [表示の選択] の両方に手動で追加する必要があります。
          注:
          [表示の選択] ステップでは、[アクセスの定義] ステップで追加されたロールのみを選択できます。[アクセスの定義] でロールを追加した場合でも、[表示を選択] で手動で選択してアクティブにする必要があります。
      3. [ スキルへのロール制限 ] セクションで、追加のロールにデータアクセス権を付与します。
        詳細については、「 ロールのマスク」を参照してください。
      4. [保存して続行] を選択して、次の手順に進みます。
      5. 残りの構成を完了し、[ 完了] を選択します。

    タスクの結果

    スキルを非アクティブ化するには、アクティブなスキルのオプションアイコン (オプションアイコン) から [ 非アクティブ化 ] を選択します。