法務サービスデリバリ (LSD) 向け Now Assist での要約スキルのカスタマイズ

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：8分

    • アドミンロールを持っている場合は、生成 AI スキルを 法務顧問センター および コア UI で使用できるように、法務サービスデリバリ (LSD) 向け Now Assist スキルをカスタマイズできます。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    法務要求の要約スキルと法務事項の要約スキルは、必要な構成を使用してベースシステムで利用できます。スキルをカスタマイズするには、構成を変更する前に、ベースシステムにあるスキルのコピーを作成する必要があります。元のスキルと同じベース入力テーブルでカスタマイズされたスキルをアクティブ化すると、元のスキルが自動的に非アクティブ化されます。

    Now Assist アドミンコンソールから、要求の要約スキルの各入力テンプレートの入力テーブル、関連レコード、およびフィールドを選択し、一般的なサマリーに含めるプロンプトヘッダーを構成できます。

    手順

    1. 移動先 すべて > Now Assist アドミン > スキル Now Assist アドミン コンソールの Now Assist スキルタブにアクセスします。
    2. 移動先 従業員 > LSDの.
    3. カスタマイズ用に LSD 向け Now Assist 機能の要約スキルのコピーを作成します。
      1. アクティブ化するスキルに関連付けられている機能カードで、[その他のアクション] アイコン [ その他のアクション] アイコン を選択し、[ コピーを作成] を選択してカスタマイズできるコピーを作成します。
      2. 確認ポップアップで、[ コピーを作成] を選択します。
        ガイド付きセットアップに従って、カスタマイズされたスキルの一般的な詳細、入力、プロンプト、可用性、表示、レビュー、およびアクティブ化の構成を行います。ウォークスルー全体を完了すると、要約スキルがアクティブ化されます。
    4. [一般的な詳細] ステップで、フィールドに入力します。
      各スキルの入力の詳細については、「法務サービスデリバリ (LSD) 向け Now Assist のスキルの入力」を参照してください。
      1. スキルの名前と説明を入力します。
      2. [保存して続行] を選択して、次の手順に進みます。
    5. Now Assistコンテキストメニュー構成をカスタマイズします。
      Now Assistコンテキストメニュー構成をカスタマイズして、Now Assist要約に表示するオプションと表示方法を制御します。
      注:
      [拡張テーブルを有効にする] チェックボックスをオンにすると、 Now Assist コンテキストメニュー構成が法的要求および法務に関する事項のすべての拡張テーブルに適用されます。

      Now Assistコンテキストメニューの要約の詳細については、「」を参照してください。

    6. さまざまな入力テンプレート (新規、対応中、クローズ済み状況) のベース入力フィールドや関連リストなど、各スキルの入力データを表示します。

      各スキルは、Now LLM サービス が応答を生成するためのコンテキストを提供する説明を含むベース入力テーブルと入力フィールドに依存しています。

      入力データの一部として、ベースシステムとして提供される関連テーブルのみを選択します。

      1. 入力テンプレートの状況 (新規、対応中、クローズ済み) ごとに、[+ 新しいベース入力フィールド] を選択し、ベース入力テーブルフィールドを構成します。

        必要に応じて、複数のベース入力フィールドを追加します。

        データの取得元を決定するプロンプトを定義するために使用されるすべての入力テーブルとフィールドを表示します。

        次の表に、ベース入力テーブルのフィールドと説明 (関連する例を含む) を示します。
        表 : 1. ベース入力フィールド
        フィールド 説明
        ベース入力フィールド

        このスキルが応答で使用する値を持つテーブルのフィールド

        例：[簡単な説明]
        フィールドの説明

        ベース入力フィールド値の説明。

        例：「法務要求の簡単な説明、要求に関する情報を素早く提供」
      2. 入力テンプレートの状況 (新規、対応中、またはクローズ済み) ごとに、条件ビルダーを使用してルール条件を構成し、データをフィルタリングします。

        この入力テンプレートを使用するタイミングを決定するルール条件。デフォルトでは、レコードのステータスによって、Now LLM サービス が使用する入力テンプレートが決まります。

        [+ 新しい条件セット] を選択し、追加のパラメーターを構成することで、条件をさらに構築できます。

        次の表に、入力テンプレートのステータスを示します。

        表 : 2. 入力テンプレートのステータス
        ステータス 説明
        新規 ステータスが新規。
        [対応中 (Work in progress)] 対応中の状況
        クローズ済み クローズ済みの状況
      3. 入力テンプレートの状況 (新規、対応中、またはクローズ済み) ごとに、[+ 新規データソース] を選択して、必要に応じて追加の関連テーブルとアクティビティストリームデータを構成します。

        関連テーブルやアクティビティストリームなどの入力データソースを追加すると、関連リスト内の Now LLM サービス により多くのコンテキストが提供されます。

        これらの追加データソースにルール条件を追加することもできます。

        関連するテーブルフィールドを選択すると、対応するプロンプトヘッダーの品質に直接影響する場合があります。たとえば、プロンプトヘッダーに関連テーブルの特定のフィールドが必要であるが、そのフィールドが入力として選択されていない場合、そのプロンプトヘッダーのサマリーには不足している情報が含まれます。たとえば、法務要求として、プロンプトヘッダーのすべての必須フィールドとフィルター条件を含むサービスレベルアグリーメント (SLA) などの関連テーブルが 1 つ表示されます。SLA プロンプトヘッダーは事前に選択されており、関連テーブル、そのフィールド、およびプロンプトヘッダーがどのように連携してサマリーを生成するかを理解するのに役立ちます。SLA を参照として使用して、他の関連テーブルを構成し、どのフィールドを選択するか、およびどの説明がそれぞれのプロンプトヘッダーの要件を追加するかを決定できます。追加の条件を適用して、データをさらにフィルタリングします。
      4. [保存して続行] を選択して、次の手順に進みます。
    7. プロンプトをカスタマイズします。

      各入力テンプレート構成のプロンプトを確認してテストします。プロンプトを編集するには、Now Assist スキルキットで [プロンプトを編集] を選択します

      1. [応答のテスト] セクションでレコードを選択し、[テストを実行] を選択してプロンプト応答の出力形式をテストします。
        各入力テンプレートのサマリーに含めることができる新しいセクションの選択。
      2. Now Assist スキルキットで [プロンプトを編集] を選択してプロンプトを編集します。
      3. Now Assist スキルキットでプロンプトを編集して公開した後、プロンプトを戻してテストします。
      4. プロンプトが完成したら、[ 保存して続行] を選択して次の手順に進みます。
    8. ユーザーがスキルをどのように利用できるかを定義します。
      1. ユーザーが常にスキルを利用できるように構成することも、スキルが利用可能になる前に満たす必要がある条件を選択することもできます。
        [スキルの可用性をカスタマイズ] を選択すると、条件ビルダーが表示され、さらにデータをフィルターできます。
      2. [保存して続行] を選択して、次の手順に進みます。
    9. 要約対象として考慮される法務実務エリアテーブルを有効にします。
      1. [ 拡張テーブル選択を有効にする] チェックボックスをオンにします。
      2. [保存して続行] を選択して、次の手順に進みます。
    10. スキル とデータにアクセスできるユーザーを定義します。
      1. [ アクセスを定義] を選択して、スキルにアクセスできるユーザーを決定します。

        特定のロールを選択することで、そのロールを使用できるユーザーを制御できます。選択したロールは、次のステップの [ 表示を選択] でも使用できます。

        デフォルトロールとカスタムロール:
        • アップグレード前にカスタムロールが追加された場合は、スクリプトによって自動的に更新されます。
        • アップグレード後に新しいロールが作成された場合は、[ アクセスの定義 ] と [表示の選択] の両方に手動で追加する必要があります。
          注:
          [表示の選択] ステップでは、[アクセスの定義] ステップで追加されたロールのみを選択できます。[アクセスの定義] でロールを追加した場合でも、[表示を選択] で手動で選択してアクティブにする必要があります。
      2. [ スキルへのロール制限 ] セクションで 追加のロールにデータアクセス権を付与します。
        詳細については、「 ロールのマスク」を参照してください。
      3. [保存して続行] を選択して、次の手順に進みます。
    11. アクセスを定義したら、 保存して続行して次の 手順に進みます。
    12. 要約を表示する場所を構成します。
      1. [製品内] または [Now Assist パネル] を選択します。
        • [製品内 (In-product)]：選択すると、Now Assist スキルがフォームとワークスペースに表示されます。

          [製品内] に表示されるスキルについて、下矢印を選択して、スキルを使用できるロールを特定します。

        • [Now Assist パネル (Now Assist panel)]：選択すると、Now Assist パネルで Now Assist スキルを使用できるようになります。

          このオプションが表示されない場合は、Now Assist パネルをアクティブ化する必要があります。詳細については、「Activate the Now Assist panel standard chat」を参照してください。

          Now Assist パネルに表示されるスキルごとに、下矢印を選択して、スキルを使用できるロールを特定します。

      2. [保存して続行] を選択して、次の手順に進みます。
    13. スキルをレビューしてアクティブ化します。
      選択内容を確認し、[アクティブ化] を選択してスキルのカスタマイズを完了します。
      [要約を作成] を選択して、要約を生成できるようになります。
    14. 法的要求または事項の要約の入力として考慮する実務エリアの変数を構成します。
      詳細については、「Now Assist要約用の変数の構成」を参照してください。