接触の可能性を告知する エマージェンシーアウトリーチ 通知の構成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • エマージェンシーアウトリーチ 通知を構成し、感染した従業員との接触の可能性を告知するために、感染ケースで接触した可能性がある従業員にメール通知とモバイルプッシュ通知を送信します。

    始める前に

    エマージェンシーアウトリーチ アプリケーションがインストールされていることを確認します。詳細については、「エマージェンシーアウトリーチ のインストール」を参照してください。

    モバイルプッシュ通知を受信するには、従業員の携帯電話に Now® Mobile アプリがインストールされている必要があります。詳細については、「Now Mobile アプリ」を参照してください。

    必要なロール：sn_imt_checkin.checkin_admin または admin

    このタスクについて

    既存の [感染者通知] Outreach 通知を確認し、構成をよく理解します。

    手順

    1. 移動先 すべて > エマージェンシーアウトリーチ > アウトリーチを表示.
    2. [New] をクリックします。
    3. [イベント名] フィールドに Outreach 通知名を入力します。
    4. [コンテンツ構成] タブの [応答モード]フィールドで [接触告知] を選択します。
    5. オプション: [メールの件名] および [メール本文] フィールドで件名と本文をそれぞれ変更し、導入メッセージの確認と編集を行います。
    6. アウトリーチ通知を送信する方法を指定します。
      オプションステップ
      メール通知の送信 [メール] チェックボックスをオンにします。
      別の通知を選択する [参照] アイコン (参照アイコン) をクリックし、接触告知の Outreach 通知のために構成されたメール通知を選択します。
      モバイルプッシュ通知を送信
      1. [Now Mobile プッシュ通知] チェックボックスをオンにします。

        このチェックボックスは、ユーザーが ServiceNow NowMobile アプリケーション画面とアプレットランチャー [com.glide.mobile-employee] を有効にした場合に有効になります。チェックボックスがアクティブである場合、プッシュ通知コンテンツが表示されます。

      2. [プッシュメッセージ] と [プッシュメッセージの詳細] フィールドでテキストを変更します。

      プッシュ通知では、ServiceNow Request Application 通知デバイスが使用されます。インスタンスにモバイルアプリケーションを登録すると、ユーザーの通知環境設定にこの通知デバイスが自動的に作成されます。プッシュ通知を受信するユーザーに対してこのデバイスが有効であることを確認します。
      カスタム通知チャネルを使用
      1. [詳細チャネル関連リスト] をクリックして [編集] をクリックし、チャネルを [詳細チャネルリスト] に移動します。
      2. [保存] をクリックします。

      [メール通知] と [Now Mobile プッシュ通知] のチェックボックスが選択されている場合、3 つの通知がすべて送信されます。カスタム通知チャネルのみを使用するには、これらの 2 つのチェックボックスをオフにします。
    7. [送信] をクリックします。
      コンテンツ構成設定が保存されます。

    タスクの結果

    接触告知 Outreach 通知が作成されます。これらの接触告知 Outreach 通知は、ケースマネージャーがケースの潜在的な接触者に通知を送信する場合に選択できます。

    次のタスク

    ケースマネージャーは、ケースの潜在的な接触者に Outreach 通知を送信できます。