職場サービスアイテムを職場サービスに追加
従業員が職場サービス要求とともに、または予約の一部として注文できる職場アイテムを構成します。たとえば、従業員は予約時に、ケータリング、追加の椅子、ホワイトボード、マーカーなどの職場サービスアイテムを注文できます。
始める前に
このタスクについて
- 職場アイテムの名前を指定します。指定した名前の従業員にアイテムが表示されます。
- 職場ケースまたは職場タスクを作成するときに、テンプレートを選択して特定の値を事前入力します。
- 職場アイテムを追加する親職場サービス。
- アイテムが属するサブカテゴリ。
- 職場アイテムを説明する画像。従業員が選択している間、画像が表示されます。また、顧客が予約ポータルと Workplace Reservations for Microsoft Outlook アドイン を使用している間に表示されます。
- 職場アイテムに関する簡単な説明。従業員が選択している間に説明が表示されます。通常のテキストまたは HTML テキストを追加できます。説明には、テキストとリンクを含めることができます。長い説明を入力すると、テキストは [ さらに表示 ] オプションとともに従業員に表示されます。この説明は、顧客が予約ポータルと Workplace Reservations for Microsoft Outlook アドイン を使用している間に表示されます。注:Workplace Reservations for Microsoft Outlook アドインはリードタイム内にサービスについて通知せず、代わりに予約の送信時にサービスが要求されません。
- 職場アイテムのコスト。所在地に基づいて、該当する通貨を選択できます。
- アイテムの準備とクリーンアップに必要な期間。時間は日数または時間単位で指定できます。
- 従業員が必要な数量またはキャパシティを指定できるようにするかどうかを指定します。
- 職場サービスアイテムを利用可能にする場所を設定します。
例：「家具を要求」職場サービスで追加された職場サービスアイテム：
手順
タスクの結果
重要:
予約にサービスアイテムを追加するときに、アイテムがリードタイム内であれば、そのサービスアイテムはアイテムリストに表示されません。
正規従業員は、次のシナリオでは既存の予約からサービスアイテムを削除できません。
- 予約が手配されている場合
- サービスアイテムが注文のリードタイム内にある場合
- [要求されたサービスのキャンセルを制限 (Restrict cancellation of requested services)] オプションが有効になっている場合
従業員は予約を別の日付または時刻に移動できます。移動中に 1 つ以上のサービスが注文のリードタイムと競合する場合は、従業員に通知されます。
従業員は、準備中または手配中のサービスを削除することはできません。
予約の保存中にリードタイム内に 1 つ以上のサービスがある場合は、従業員に通知されます。
注:
予約をキャンセルすると、サービスアイテムのキャンセルが制限されている場合でも、要求されたサービスがキャンセルされます。