Microsoft Exchange Online との個人認証モード接続の作成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:4分
  • アドミンとして、Microsoft Exchange Online との個人認証モード接続を確立して予約を同期します。ユーザーレベルの認証トークンが生成されるので、予約を作成したり、更新したり、またはキャンセルしたりすることで、Microsoft Outlook カレンダー上のイベントを同期できます。

    統合

    システム間の統合は、ユーザーがトリガーしていない、Microsoft Outlook と同期する必要があるすべてのアクションに対して使用されます。ユーザーがトリガーする他のすべてのアクションでは、ユーザーの個人トークンが使用されます。

    予約に対応するサブソース

    REST API から発生した予約を区別するために、新しいサブソースである sn_wsd_rest_api が導入されました。このアクションにより、システム間認証情報を使用して、個人認証モードで予約を Microsoft Outlook と同期できるようになります。

    アップグレードシナリオの処理

    アクティブなカレンダープロバイダーに対して制限モードがアップグレードの前に有効になっている場合、システムプロパティは、アップグレードの後に自動的に制限に設定されます。

    アクティブなカレンダープロバイダーに対して、通常モードがアップグレードの前に構成されている場合、システムプロパティは、アップグレードの後に自動的に通常に設定されます。

    対応する列がカレンダープロバイダーで廃止されたため、[制限モード] チェックボックスはカレンダープロバイダーに表示されなくなりました。制限モードを構成するには、システムプロパティである sn_wsd_rsvsync.sync_integration_mode をインスタンスレベルで設定する必要があります。

    制限モードは、システムプロパティを使用してインスタンスレベルで設定できるようになりました。詳細については、「ワークスペースカレンダーの同期 プロパティを設定する」を参照してください。

    予約の制限

    個人認証モードが有効になっている場合の、ユーザー予約の作成、更新、削除、およびブロッカー予約とグループ予約の制限を確認します。

    表 : 1. 制限
    予約タイプ 説明
    ブロッカー予約 個人モードが有効になると、ブロッカー予約が委任されたユーザーのカレンダーに作成され、要求されたユーザーが招待者として追加されます。

    sn_wsd_rsv.blocker_user システムプロパティでブロッカーユーザーが指定されている場合、委任されたユーザーのカレンダーに予約が作成され、ブロッカーユーザーが招待者として追加されます。

    ユーザーの代理予約 [この予約の対象] フィールドは個人認証モードでは表示されません。個人モードでは、他のユーザーのカレンダーにアクセスできない ため、ユーザーの代理予約を作成することはできません 。ただし、同期されていないルームの代理予約を作成することはできます。
    グループ予約 予約可能なモジュールで [グループ予約を有効にする] チェックボックスがオンになっている場合でも、個人モードでは、同期が有効なルームのグループ予約はサポートされていません。同期されていないルームのグループ予約は作成できます。
    予約の作成 ワークプレイスサービスデリバリ (WSD) ポータル、イベントプランナー、クイック予約、および Now Mobile から予約を作成する場合、次の制限が適用されます。
    個人モードの場合
    要求元のユーザーがセッションユーザーと一致しない場合、予約を作成できません。
    注:
    統合モードが個人認証で、IDEA パネルや予約 REST API などの ServiceNow 以外のインターフェイスを介して予約が作成された場合、予約は委任されたユーザーのメールボックスに作成され、要求者が出席者として追加されます。この動作は Strict モードと同じです。
    制限モードまたは通常モード
    予約は制限なしで作成できます。
    予約を更新またはキャンセルする WSD ポータル、イベントプランナー、および Now Mobile から予約を更新またはキャンセルする場合、次の制限が適用されます。
    通常モードの場合
    すべての予約を更新またはキャンセルできます。
    個人認証モードの場合
    • 予約の同期メールボックスが [その他] (委任されたユーザーカレンダーで作成された予約) に設定されている場合、委任されたユーザーカレンダーから予約を更新またはキャンセルできます。
    • [同期メールボックス] が [ユーザー] に設定されている場合は、次のルールが適用されます。
      • WSD ポータル、クイック予約、WSD モバイル、またはイベントプランナー以外のソースから予約を編集またはキャンセルした場合、予約を更新またはキャンセルすることはできません。
      • セッションユーザー (予約を更新またはキャンセルするユーザー) が要求元のユーザーと一致しない場合、予約を編集またはキャンセルすることはできません。
      • 予約を更新またはキャンセルするユーザーの個人トークンが存在しない場合、予約を更新またはキャンセルすることはできません。
      • それ以外の場合、予約を更新またはキャンセルすることができます。
    注:
    更新もキャンセルもできない上記の予約はすべて、イベントプランナーワークスペースのスケジュールビューでグレー表示されます。
    制限モードの場合
    同期メールボックスが制限モードで [その他] に設定されている場合にのみ、ユーザーは予約を更新またはキャンセルできます。