エージェントがユニバーサルタスクを作成できるように、サービスに対する UI アクションを作成します。
始める前に
必要なロール：admin
ui_action_admin ロールを持つアドミニストレーターとユーザーは、UI アクションを定義できます。UI アクションは、ServiceNow AI Platform フォームと エージェントワークスペース フォームの両方に対して構成する必要があります。
手順
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移動先 .
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[UI アクション] リストで、[新規] をクリックします。
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UI アクションの名前を入力します。
たとえば、「タスクをアサイン」という名前を入力します。
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ユニバーサルタスク が構成されるサービス固有のテーブルを選択します。
たとえば、ユニバーサルタスクフォームビューまたはワークスペースに [タスクをアサイン] UI アクションを配置するには、ユニバーサル要求 [universal_request] テーブルを選択します。
注: 新しい UI アクションの場合は、適切なサービステーブルを選択してください。
- オプション:
[レコード作成時に表示] チェックボックスをオフにします。
[レコード作成時に表示] チェックボックスがオンのままの場合、メインチケットを作成中の場合でも、タスクを作成するための UI アクションが表示されます。
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[フォームボタン] チェックボックスをオンにします。
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[スクリプト] フィールドに、次のスクリプトを入力します。
var gr = new GlideRecord("sn_uni_task_universal_task");
gr.initialize();
gr.setValue("parent",current.sys_id);
action.openGlideRecord(gr);
action.setReturnURL(current);
重要: このスクリプトは、UI アクションの [スクリプト] フィールド (サーバー側) に属します。ワークスペースで追加のクライアント側の動作が必要な場合を除き、 これを [ワークスペースクライアントスクリプト ] フィールドにコピーしないでください。
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[ワークスペース] タブで [ワークスペースフォームボタン] チェックボックスをオンにします。
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フォームのフィールドに入力します。
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[送信] をクリックします。