インシデント管理用のユニバーサル要求統合のアクティブ化
admin ロールを持っている場合は、ユニバーサル要求:インシデント管理との統合 (com.snc.incident.universal_request) プラグインをアクティブ化できます。このプラグインをアクティブ化すると、ユニバーサル要求 との ServiceNow インシデント管理 アプリケーションの統合が有効になります。このプラグインはデモデータを含んでおり、関連プラグインがまだアクティブ化されていない場合はそれらをアクティブ化します。
このタスクについて
このプラグインを使用すると、インシデント (incident) テーブルをユニバーサル要求 (UR) フローに参加できます。プラグインを有効にすると、UR とユニバーサルタスクに使用されるのと同じフレームワーク内でインシデントを作成、追跡、管理できるため、複数ステップの部門横断型作業が簡素化されます。
始める前に
インシデント管理用のユニバーサル要求統合 (com.snc.incident.universal_request) プラグインをインストールする前に、ユニバーサル要求プラグインをインストールします。
必要なロール:admin