HRSD 向け Now Assist 仮想エージェントトピックの設定

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • この設定手順を完了すると、従業員が従業員センターのHRSD 向け Now Assist 仮想エージェントトピックを使用して人材管理 (HCM) システムに要求を送信できるようになります。

    始める前に

    必要なロール：flow_designer、decision_table_admin、sn_hr_integr_fw.admin、sn_hr_core.admin

    手順

    1. ServiceNow Store から HRSD 向け Now Assist およびエンタープライズサービス管理統合フレームワーク (v3.6) アプリケーションをインストールします。
    2. 必要な ServiceNow スポークを設定するか、スポークをカスタマイズして HCM システムからデータをプルします。
    3. Template Integration Gateway と整合するプロバイダーのサブフローを作成します。
      「Template Integration Gateway を使用したサブフローの作成」を参照してください。
      注:
      • [休暇を要求] および [経費を追加 (Add Expense)] 仮想エージェントトピックを除き、サブフローが Oracle HCM 用に作成されています。仮想エージェントエクスペリエンスは、[休暇を要求] および [経費を追加 (Add Expense)] トピックに対して提供されていますが、サブフローによるバックエンドサポートはありません。デフォルトの仮想エージェントトピックの詳細については、「HRSD 向け Now Assist 仮想エージェントトピック」を参照してください。
      • Oracle HCM のサブフローは、他の HCM システムのサブフローを構築するための参照として使用できます。
    4. 入力選択肢を追加し、入力選択肢と結果に関する条件を設定して「統合プロバイダーマッピングの設定 (ディシジョンテーブル)」を行います。
    5. 仮想エージェントトピックブロックを作成します。
      1. 移動先 すべて > 対話型インターフェース > 仮想エージェント > デザイナー.
      2. [LLM アシスタント] リストで [仮想エージェントの Now Assist (Now Assist in Virtual Agent)] を選択します。
      3. カテゴリを [HR サービスデリバリ (HRSD) 向け Now Assist (Now assist for HR service Delivery)] に設定して、トピックをフィルタリングします。
      4. 仮想エージェントトピックを選択します。
        1. トピックのプロパティを編集し、ノード名の更新や応答メッセージなど、トピックで必要な編集を行います。
        2. Integration Gateway で、適切な機能、サービス名、ユーザーを指定し、必要な編集を行います。
          注:
          HRSD 向け Now Assist で仮想エージェントトピックを公開するには、[認証を取得(Get Authentication)] および[プロセス統合エラー (Process Integration Errors)] トピックブロックを公開します。

    次のタスク

    仮想エージェントトピックが Integration Gateway サブフローを呼び出すと、サブフローは統合プロバイダーマッピング (ディシジョンテーブル) の入力値を確認して結果を実行します。