Advanced Work Assignment for Legal Service Delivery の構成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:1分
  • Advanced Work Assignment for Legal Service Delivery を構成します。

    構成の概要

    Advanced Work Assignment for Legal Service Delivery のアクティブ化
    admin ロールを持っている場合は、法務サービスデリバリ向けの Advanced Work Assignment for Legal Service Delivery プラグイン (sn_lg_awa) をアクティブ化します
    Advanced Work Assignment for Legal Service Delivery の設定
    サービスチャネル、作業アイテムキュー、法務要求をエージェントにルーティングする方法を決定するアサインルールなどのさまざまなコンポーネントを構成します。
    Skills Management のアクティブ化
    スキル決定ルールを使用してスキルを法務要求にマッピングする場合は、スキル管理 [com.snc.skills_management] を有効にします。
    注:
    スキル管理を使用している場合は、適切なサブスクリプションがあることを確認してください。