労務 (ER) のエビデンス管理
エビデンス管理を使用して、労務 (ER) または関連ケースの証拠をキャプチャして分類します。
証拠は、エビデンス管理にアップロードされたファイルや別のシステムに存在するファイルなど、調査の一環として収集されたデジタルアーティファクトとして定義されます。
エビデンス管理の設定
エージェントが 労務 (ER) ケースに関連する証拠と情報を収集できるように、 HR サービスデリバリ (HRSD) 管理を設定します。
admin ロールを持っている場合は、[エビデンス管理] (com.snc.change_management) プラグインを有効化できます。このプラグインが有効になるのは、ヒューマンリソース (HR) スコープ対象のアプリ：労務 (ER) [com.sn_hr_employee_relations] プラグインが有効の場合です。詳細については、「労務 (ER) のアクティブ化」を参照してください。
ロール
次のロールは、エビデンス管理 (com.sn_evidence_management) プラグインとともにインストールされます。
| ロールタイトル [名前] | 説明 | 含まれるロール |
|---|---|---|
| エビデンスアドミン [sn_em.admin] | エビデンス管理内のすべての領域にアクセスして設定できます。 |
|
| エビデンス設定マネージャー [sn_em.evidence_config_manager] | エビデンスタイプレコードにアクセス、作成、および管理できます。 注: エビデンスタイプレコードを管理するためのエビデンスリーダーおよびライターのロールが必要です。 |
|
| エビデンスリーダー [sn_em.evidence_reader] | ER ケースにアクセス可能であれば、エビデンスを表示できます。 | |
| エビデンスライター [sn_em.evidence_writer] | エビデンスレコードを作成、および管理できます。 | sn_em.evidence_reader |
労務 (ER) ロールには、エビデンス管理ロールが含まれます。
ユーザーは、なりすまし時にエビデンスを読み取ることはできません。
労務 (ER) ケースが制限されている場合、ユーザーは、ER ケースを表示できる場合にのみエビデンスレコードを表示できます。
エビデンスタイプ
ER ケースに証拠を追加する前に、証拠タイプを設定する必要があります。証拠タイプは、ER ケースに関連して収集する証拠を分類および整理するのに役立ちます。ベースシステムでは、次のことが可能です。
- オーディオ
- チャットログ
- メール
- 写真
- スクリーンショット
- SMS
- ビデオ
追加の証拠タイプを作成できます。詳細については、「証拠タイプの作成」を参照してください。
証拠タイプの作成
証拠タイプを作成して、労務 (ER) の証拠を効率的かつ論理的な方法で分類および整理し、ビジネスプロセスを強化します。
始める前に
必要なロール：sn_em.evidence_config_manager
注:
ベースシステムには、事前設定された証拠タイプが用意されています。
手順
- 移動先 .
- [新規] を選択します。
-
フォームに入力するか、またはフィールドを編集します。
フィールド 値 名前 証拠タイプを表す識別しやすい名前。 アクティブ 証拠タイプがアクティブで使用可能かどうかを示します。 - [送信] を選択します。