構成の概要

1. ServiceNow Store から HR マルチインスタンス統合 for Provider アプリケーションをアクティブ化します。これにより、次のプラグインがインストールされます。
   • HR マルチインスタンス統合 Base
   • Service Bridge for Provider
   • Human Resources Scoped App：Core
     注:

     さらに、HR ケース管理用の ServiceNow エージェントワークスペースをインストールして、エージェントがプロバイダーインスタンスで HR ケースを処理できるようにすることもできます。
2. 次の手順を実行して、HR マルチインスタンス統合 for Provider を構成します。
   1. サービスブリッジコンシューマーを登録します。プロバイダーインスタンスにコンシューマー用の会社またはアカウントが存在し、ユーザーがその会社に関連付けられている必要があります。ドメインセパレーションを有効にする場合は、ドメインを会社に関連付ける必要があります。詳細については、「Register a Service Exchange consumer」を参照してください。
      注:

      サービスブリッジコンシューマーを登録する前に、コンシューマーインスタンスからプロバイダーインスタンスにユーザーをインポートします。詳細については、「ユーザーをインポート」を参照してください。
   2. リモートレコードプロデューサーを作成して公開します。詳細については、「Remote catalogs」を参照してください。
      注:

      • リモートレコードプロデューサーを作成できるのは、プロバイダーアドミニストレーター [sn_hr_mii_provider] ロールと delegated_developer ロールがある場合のみです。
      • HR マルチインスタンス統合 Base スコープでリモートレコードプロデューサーを作成し、コンシューマーインスタンスでカタログを使用できるようにします。リモートレコードプロデューサーを変更した後、HR サービスの [レコードプロデューサー] フィールドの値を更新する必要があります。
      • リモートレコードプロデューサーを作成する場合は、フロー [プロバイダーから HR ケースを作成] タスクを選択します。この手順は、リモートレコードプロデューサーがトリガーされたときにプロバイダータスクから HR ケースを自動作成するために必要です。
   3. Enable magic links コンシューマーユーザーがプロバイダーインスタンスからアサインされたタスクを完了できるようにします。マジックリンクを使用すると、コンシューマーユーザーは、手動でログインしなくても、プロバイダーインスタンス内のリンクされたリソースに直接アクセスできます。
   4. リモートレコードプロデューサーがトリガーされたときにケースをトリガーするように HR サービスを構成します。HR サービスを作成するときは、構成済みのリモートレコードプロデューサーを [レコードプロデューサー] フィールドで選択します。「HR サービスの構成」を参照してください。