衛生安全ワークスペースからのユニバーサル要求の転送

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • 衛生安全ワークスペースから別の部門またはサービスにユニバーサル要求を転送できます。

    始める前に

    必要なロール:sn_uni_req.routing_agent

    手順

    1. 移動先 すべて > 安全衛生 > 安全衛生のワークスペース .
    2. ケースアイコン ([衛生安全のケース] アイコン) を選択し、[ケース] タブを開きます。
    3. リストタブで、[ ユニバーサル要求] を選択し、[ すべて] を選択します。
    4. 転送する安全ケースがあるユニバーサル要求レコードを選択します。
    5. [ プライマリチケット] フィールドで、情報 ( 情報アイコン) アイコンを選択して、衛生安全ケースを開きます。
    6. [ 転送] ボタンを選択します。
      注:
      転送 オプションは 、ケースが自分にアサインされている場合にのみ表示されます。
    7. [ チケットを転送 ] フォームで、次の詳細を入力します。
      表 : 1. [チケットを転送] フォーム
      フィールド 説明
      部門 組織のさまざまな部門
      転送理由 (Transfer Reason) 安全ケースを別の部門またはサービスに転送する理由
      転送メモ プライマリチケットをルーティングするための簡単な説明
    8. [転送] を選択します。

    タスクの結果

    ユニバーサル要求が選択した部門に転送されます。転送の理由に基づいて、衛生安全ケースのステータスが [ 対応中 ] から [完了してクローズ ]、または [受け入れ待ち] に変わります。

    次のタスク

    別の衛生安全チケットをユニバーサル要求に関連付けるには、[ 関連チケットを作成] を選択します。新しい関連チケットが、ユニバーサル要求の [関連チケット ] 関連リストに表示されます。