ケースが新しいエージェントにアサインされ、現在のユーザーがアサインされたエージェントである場合、ケースのクローズ、転送、制限解除、および関連チケットの作成のオプションが、ユニバーサル要求に関連付けられた安全衛生ケースレコードに表示されます。