外部検索ソースを追加して、ServiceNow 以外のコンテンツを従業員スレート会話型検索に含めます。
始める前に
Employee Slate for Now Assist 製品は、製品構成コンソールからインストールおよび構成されます。
外部ソースのネットワークと認証情報の詳細がある。
必要なロール：admin
このタスクについて
Employee Slate for Now Assist では、すぐに利用可能な外部ソースはリンクされていません。既存の外部コネクタを追加するか、新しいコネクタを作成して、サードパーティシステムのコンテンツを会話アシスタントに表示します。
手順
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製品構成コンソールのデータ ソース モジュールで、 外部ソース 構成を開きます。
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[新規作成] を選択します。
既存の外部コネクタを再利用するには、[ 既存を追加 ] を選択し、リストからコネクタを選択します。
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コネクタタイプを選択します。
コネクタタイプによって後続のステップが決まります。Web コンテンツの場合は、 Web クローラー コネクタを選択します。
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事前定義された Web ソースを選択するか、カスタム Web ソースを入力して、接続を検証します。
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クロール設定を選択し、 [ 次へ] を選択します。
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クロールオプションを選択し、[ 保存] を選択します。
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コネクタの検索ソースを作成します。
検索ソース名を入力し、コネクタに適用するフィルターを選択します。新しい検索ソースは、Employee Slate for Now Assist の検索プロファイルに自動的にリンクされます。
- オプション:
同じコネクタの検索ソースをさらに追加します。
コネクタが複数の検索ソースをサポートしている場合は、このステップから追加します。
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[ 次へ ] を選択して、最初のクロールを開始します。
クロールが完了すると、外部ソースからの結果が、関連するクエリの会話アシスタント応答に表示されます。
- オプション:
[ 外部コンテンツコネクタの管理 ] を選択して、外部コンテンツアドミンホームを開きます。
外部コンテンツアドミンホームを使用して、クロールスケジュール、クロール履歴、アナリティクス、およびその他の詳細なコネクタ設定を管理します。
タスクの結果
外部検索ソースは、 Now Assist 検索プロファイルの従業員スレートにリンクします。会話アシスタントは、最初のクロールが完了した後に外部ソースから結果を返します。