重大インシデント管理ワークベンチからの通知の送信

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • Microsoft Teams の通知を重大なインシデントに関連付けられたステークホルダーに送信します。

    始める前に

    必要なロール：admin

    手順

    1. 移動先 すべて > インシデント > 重大なインシデント > オープン.
    2. 関連する重大なインシデントを開きます。
    3. [ワークベンチを表示] を選択します。
    4. [通信] タブを選択します。
    5. [コミュニケーションタスク] フォームセクションで、[追加] を選択します。
      コミュニケーションタスクが表示されます。

      コミュニケーションタスクの [作成] ボタン。

    6. [作成] を選択します。
    7. [作成] モーダル画面で、通知の詳細を入力します。
      1. [宛先] フィールドに、コミュニケーションタスクに関連付けられた受信者を入力します。
      2. [メッセージ] フィールドに、通知のメッセージを入力します。
      3. [送信] を選択します。

        作成モーダル

    タスクの結果

    通知は Microsoft Teams で受信者に送信されます。受信者は、[チケットの詳細を表示] を選択して、ServiceNow インスタンスでチケットを表示できます。
    Microsoft Teams の通知。