要求を効果的に検索して管理できる拡張要求エクスペリエンスを使用して、従業員センターでの要求管理を改善します。

拡張要求エクスペリエンスでは、要求はタイプ別にセグメント化されます。この拡張要求エクスペリエンスには、デフォルトで [自分用] タブと [他のユーザー用] タブが表示されます。この機能は複数のタブインターフェイスをサポートしているため、他のタブを構成することもできます。タブの数が画面サイズを超えている場合、[ その他の要求を表示 ] ボタンをクリックすると、残りのタブがリストビューに表示されます。

デフォルトのフィルター [ステータス] と [更新日時 ] は、デフォルトのタブ [ 自分用] と [その他] タブで編集できます。必要に応じて、タブに新しいフィルターを設定することもできます。組織の要件に従って、タブをフィルターに関連付けることができます。

1 ページに表示されるデフォルトの要求数は 15 です。15 を超えると、ページネーションが有効になります。

この 拡張要求エクスペリエンス を使用すると、要求をすぐに送信する代わりに、要求を作成して ドラフト に保存できます。送信する準備ができるまで、[ ドラフト ] に表示されます。

[ドラフト] はデフォルトで有効になっています。[ ドラフト ] タブを非表示にする場合は、システムプロパティの [Esc ポータルで下書きとして保存できるようにする (Enable Save as draft in esc portal) (glide.sc.enable.save_as_draft.portal.esc) false をマークします。

デフォルトでは、要求はカードビューで表示されます。検索バーの横にあるビュー切り替えアイコンを使用して、カードビューとリストビューを切り替えることができます。トグル機能は、バージョン 40 以降 従業員センター でのみ使用できます。

[ フィルター基準 ] オプションを使用して、要求の可視化を高めます。1 つのポータルに対して設定できるフィルタリングビューは 1 つだけです。フィルターオプションには、[ 要求タイプ]、[ ステータス]、[ 場所] などがあります。

[ 要求] ページはレスポンシブビューでも使用できます。フィルターは、ページの長さを超えると [ さらに表示 ] オプションとともに表示されます。

この 拡張要求エクスペリエンス では、さまざまなペルソナの機能が改善されています。このエクスペリエンスはスケーラブルであるため、アドミンは必要な数のタブを作成できます。

エグゼクティブアシスタントは、他のユーザーのために作成した要求を表示できます。

拡張要求エクスペリエンスアプリNow Mobile

Now Mobile アプリで拡張要求エクスペリエンスを取得すると、従業員センター ポータルからモバイルにすべての要求管理機能を利用できます。従業員は、外出先で自分の要求を表示、検索、フィルタリング、および管理できます。

Now Mobileで要求を表示するには、モバイルエクスペリエンスを選択する必要があります。詳細については、「 拡張機能へのオプトイン 拡張要求エクスペリエンス 」を参照し、モバイルエクスペリエンスを選択してください。

モバイルエクスペリエンスの詳細については、「 Now Mobile での要求エクスペリエンスの強化」を参照してください。