ServiceNow for Microsoft Teams と Microsoft 365 の統合の構成
ServiceNow® for Microsoft Teams を使用すると、エージェントは従業員とのチャットを開始してチャットをインポートできます。従業員は Microsoft Teams アプリケーション内からチャットサービスを表示して受信できます。
重要:
- admin ロールを必要とするアクションは、sn_now_teams.admin ロールでも実行できます。
- 送信元 IT Service Management for Microsoft 365 (バージョン 2.6.7) では、Microsoft Teams 用の ServiceNow が Microsoft 365 用の ServiceNow にアップグレードされています。
- 送信元 HR サービスデリバリ (HRSD) for Microsoft 365 (バージョン 3.3.6) では、Microsoft Teams 用の ServiceNow が Microsoft 365 用の ServiceNow にアップグレードされています。
既存の Microsoft Teams 機能を Microsoft 365 アプリケーションにアップグレードするには、「従業員エクスペリエンスのために ServiceNow を Microsoft 365 アプリケーションと統合する」を参照してください。