• エクスペリエンス：ポータル全体または仮想エージェントに表示されるドロワーウィジェットのフィードバック。
• サービス：ページ内 (Service - in page)：ポータルの任意のページを使用した後のフィードバック。
• サービス：トピックページ (Service - topic page)：分類のトピックページに対するフィードバック。
  注:

  アドミンは、フィードバックプロンプトが表示されるトピックページを選択する必要があります。
• サービス：ワークフロー (Service - workflow)：フィードバックエクスペリエンスを設定するポータル、仮想エージェントまたはメール。

このウィジェットモードは、フィードバックタイプが エクスペリエンスの場合に表示されます。

このチャネルは、[フィードバックタイプ]で [サービス：ワークフロー (Service - workflow)] または [サーベイ] が選択されている場合にのみ表示されます。

このチャネルは、[フィードバックタイプ]で [サービス：ワークフロー (Service - workflow)] または [サーベイ] が選択されている場合にのみ表示されます。

フィードバック定義レコードをアクティブのまま維持するオプション。

このフィールドは、[チャネル] が [ポータル] または [モバイル] の場合にのみ使用できます。

このフィールドは、[チャネル] が [ポータル] または [モバイル] の場合にのみ使用できます。

順序の数が大きいほど、フィードバック定義の優先度が高くなります。

このチェックボックスは、[エクスペリエンス] および [サービス：ページ内 (Service - in page)] フィードバックタイプの両方で使用できます。

このフィールドは、[フィードバックタイプ] が [サービス：ページ内 (Service - in page)]、[サービス：トピックページ (Service - topic page)]、または [サービス：ワークフロー (Service - workflow)] の場合にのみ表示されます。

このフィールドは、[補足情報を許可] ボックスがオンになっている場合に表示されます。

補足情報要件:提供するさまざまな要件の追加情報。

評価しきい値:フィードバックを送信するために追加情報が必須となる評価しきい値。

このフィールドは、[ 補足情報要件 ] が [ 評価しきい値に基づいて必須] の場合にのみ表示されます。

メールチャネルのサーベイを使用するには、サーベイ定義で [Outlook Actionable Messages] を選択する必要があります。

仮想エージェントチャネルのサーベイを使用するには、サーベイ定義で [チャットのサーベイ] を選択する必要があります。チャットのサーベイの詳細については、「Create chat surveys」を参照してください。

サーベイ定義の詳細については、「Modify a survey definition」を参照してください。

質問には数値の回答タイプが必要です。このフィールドでは、テキストタイプの回答はサポートされません。

このフィールドは、[サーベイ] フィールドのサーベイのリストで [サーベイ] が選択されている場合にのみ使用できます。

フィードバックタイプのすべてのページを選択するオプション。

このフィールドは、[ すべてのページ] チェックボックスをオフにすると表示されます。

[すべてのページ] をオンにすると、[含まれるページ (Included pages)] フィールドが [除外されたページ] フィールドに置き換えられます。

ウィジェットトリガー (Widget trigger)：オーバーレイ設定のトリガータイプ。利用可能なウィジェットトリガーは次のとおりです。

手動：フィードバックウィジェットは、選択されている場合にのみ使用できます。

このフィールドは、ウィジェットモードがドロワーの場合にのみ使用できます。

遅延：フィードバックウィジェットは、割り当てられた遅延時間の経過後に利用可能になります。

スクロール時 (On scroll)：フィードバックウィジェットはスクロール時に利用可能になります。

ロード時：フィードバックウィジェットはページのロード時に利用可能になります。

ウィジェットの遅延 (Widget delay)：フィードバックウィジェットのロードにおける秒単位の遅延。

このフィールドは、[ウィジェットトリガー (Widget trigger)] で [遅延] が選択されている場合にのみ表示されます。