ゲストユーザーのチャットアクセスの有効化

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：3分

    • 事前公開済みアプリの ServiceNow® for Microsoft Teams 設定を構成するときに、ゲストユーザーのチャットアクセスを有効にします。

    始める前に

    事前公開済みアプリのアップグレードシナリオでは、アップグレードプロセスの後に、要求ベースのチャットと、SSO およびアクティビティの通知アプリケーションを再認可する必要があります。再認可により、ServiceNow インスタンスが Microsoft Azure への API 呼び出しを実行できるようになります。その結果、ServiceNow for Microsoft Teams アプリケーションワークフローが有効になり、新しい API アクセス許可に対して同意したことになります。詳細については、「必要な Microsoft Azure アプリへの権限の付与」を参照してください。

    必要なロール：外部アドミン (external_app_install_admin)

    このタスクについて

    ServiceNow インスタンスを Microsoft Teams 事前公開済みアプリに接続すると、[Teams のゲストユーザーチャット設定] フォームの [テナント ID]、[テナントのフルネーム]、および [ソース] フィールドが自動的に入力されます。ゲストユーザーにアクセス権を付与する場合は、[Teams のゲストユーザーチャット設定] フォームでゲストアクセスを有効にします。

    手順

    1. 移動先 すべて > ServiceNow の Microsoft 365 > Teams のゲストユーザーチャット設定.
    2. フォームのフィールドに入力します。
      表 : 1. [Teams のゲストユーザーチャット設定] フォーム
      フィールド 説明
      テナント ID

      事前公開済みアプリのインストール中に自動入力されます。

      Microsoft Azure ポータルのアプリケーション概要ページのディレクトリ (テナント) ID により、ServiceNow インスタンスの詳細が更新されます。
      テナントのフルネーム

      事前公開済みアプリのインストール中に自動入力されます。

      テナントまたはホストの完全なドメイン名。たとえば、account1.onmicrosoft.com などです。
      ゲストアクセスを有効にする

      ユーザータイプの詳細を取得するためにクライアント認証情報トークンを有効にするオプション。

      このチェックボックスをオンにしないと、ゲストが Microsoft Teams チャットを開始またはインポートしようとしたときにエラーが発生します。

      注:
      ゲストアクセスが有効な場合には、[接続および資格情報エイリアス] で設定されている sys_alias テーブルの sn_tcm_collab_hook.MS_Teams_Chat_App_Credentials 値により、Azure ユーザーの詳細が取得されます。ゲストアクセスが無効な場合には、[接続および資格情報エイリアス] で設定されている sys_alias テーブルの sn_tcm_collab_hook.MS_Teams_Chat_Credentials 値により、Azure ユーザーの詳細が取得されます。
      許可されたゲストドメイン

      招待されたゲストがチャットを開始またはインポートできるゲストユーザードメイン。こうしたドメイン内のテナントのみがチャットを開始またはインポートできます。

      複数のゲストドメイン名をカンマ区切り値として指定します。
      ソース

      事前公開済みアプリのインストール中に自動入力されます。

      このフィールドは、テナント接続モジュールに関連付けられています。
    3. [送信] を選択します。

    タスクの結果

    選択したゲストドメインに属するゲストが、チャットを開始またはインポートできるようになりました。