従業員 Slate 通知
通知は、重要なイベント、タスクのアサイン、システムの変更、および組織のお知らせに関するリアルタイムのアラートと更新を提供します。
Employee Slate では、すべてのページからアクセスできる 1 つの通知トレイに、関連するすべてのプラットフォーム更新が表示されます。個別のキューや受信ボックスを監視するのではなく、タスク、承認、要求、およびケースアクティビティを 1 か所で確認できます。トレイは、デスクトップポータルとモバイル Web で同じように機能します。
通知トレイ
通知システムは、注意や認識が必要なイベントに関する情報をタイムリーに配信します。重要な情報が迅速に届く間、ノイズを減らすために、通知はグループ化されて優先順位付けされます。
- 通知:左側のナビゲーションには、新しい通知の数が表示されます。ベルアイコンを選択して通知トレイを開き、リストを表示します。新しい通知は、未読アイテムをすばやく識別できるように、緑色の点と強調表示された背景で表示されます。
- グループ化された通知:複数の更新を追跡およびレビューします。Employee Slate は、未読の通知をトレイ内の 1 つのエントリにグループ化します。グループ化されたエントリーは、集計されたテンプレートを使用して、以前のアクティビティのサマリーとともに最新の更新を表示します。
- すべて既読としてマーク:各通知を開かずに通知数をクリアします。[ すべて既読としてマーク] を選択すると、すべての通知が [オープン] ステータスに移行します。トレイを開くと、すべての通知が表示済みとしてマークされます。
- ソースレコードに移動する:トレイ内の通知を選択して、関連するレコードまたはページを開きます。たとえば、承認された要求、フォローアップが必要な HR ケース、新しいコメントを含むインシデントなどがあります。レコードを検索したり、メニュー間を移動したりする必要はありません。通知が表示されると、詳細を確認して応答できる場所に直接移動されます。
通知ステータス
すべての通知は、ユーザーのやり取り方法を反映する 3 つのステータスを経て進みます。
- 新規
- まだ表示していない通知。新しい通知は緑色の点で表示され、ベルアイコンのカウントに寄与します。
- 表示
- トレイを開いたときにトレイに表示される通知。トレイを開くと、すべての新しい通知が表示済みステータスに移行し、ベルアイコンの数がクリアされます。
- オープン
- ソースレコードまたはページに移動するために選択した通知。トレイに戻るとドットが消えます。
通知カテゴリ
通知設定をカスタマイズして、アラートをトリガーするイベント、配信方法、およびタイミングを制御できます。システムは、ユーザーの可用性ステータスとタイムゾーンの設定を尊重します。Employee Slate は、以下の通知を配信します。- タスクのアサイン:新しい作業アイテムと期限のリマインダー
- 承認要求:レビューと決定が必要なアイテム
- システムアップデート:サービスの変更とメンテナンスの通知
- チームコミュニケーション:部門のお知らせと更新
- セキュリティアラート:アカウントアクティビティとセキュリティ関連イベント
- カレンダーイベント:会議のリマインダーとスケジュールの変更
事前設定された通知のユースケース
Employee Slate for Now Assist には、14 の事前設定された通知ユースケースが含まれています。これらのユースケースは、HR、IT、およびサービス要求ワークフロー全体の一般的なイベントを対象としています。これらはデフォルトで有効になっており、追加の構成は必要ありません。
- HR ケースがクローズされました。
- HR ケースにコメントが追加されました。
- HR ケースがオープンされました。
- インシデントがクローズされました。
- インシデントにコメントが追加されました。
- 解決済みインシデント。
- 要求承認がアサインされました。
- 要求は承認されました。
- 要求にコメントが追加されました。
- 要求が完了しました。
- 要求が却下されました。
- 要求がオープンされました。
- RITM 承認がアサインされました。
- RITMはコメントした。
従業員スレートの Moveworks 通知
Moveworks 展開では、アドミニストレーターは Employee Slate アドミンコンソールではなく、Moveworks プラットフォームで通知を設定します。Moveworks 通知は、プラットフォームによってトリガーされる通知とともに、従業員 Slate 永続ナビゲーションに表示されます。すべてのアラートが 1 つの場所に表示されます。Moveworks 通知を選択すると、関連する更新が Moveworks AI アシスタントコンテキストに表示されます。後続の質問をしたり、アシスタントから直接アクションを取ったりすることができます。
配送方法
通知は、ポータルとモバイル Web を通じて配信できます。