コミュニケーションフォーム
コミュニケーションタスクフォームのフィールドの説明。
| フィールド | 説明 |
|---|---|
| コミュニケーションの作成および送信 | コミュニケーションをすぐに送信するか、後で送信するようにスケジュールするかのオプション。 注:
コミュニケーションをスケジュールすると、[期限 (分) (Due in (minutes))] フィールドに基づいてコミュニケーションにタイマーが追加され、エージェントに手動で送信するように求められます。自動的には送信されません。 |
| 周期 | コミュニケーションを送信する頻度。 |
| 簡単な説明 | コミュニケーションの内容のサマリー。 |
| 期限 (分) | コミュニケーションを送信するまでの時間 (分)。 このフィールドは、[コミュニケーションの作成および送信 (Compose and send communication)] フィールドで [後で (Later)] が選択されている場合、または [コミュニケーションの作成および送信 (Compose and send communication)] フィールドで [今すぐ (Now)] が選択されていて、[頻度 (Frequency)] で [繰り返し (Recurring)] が選択されている場合にのみ表示されます。 |
| チャネル | コミュニケーションを送信するチャネル。たとえば、メールや SMS などです。 |
| 受信者 | コミュニケーションを受け取る人。 |