HR ケース管理のエージェントワークスペース の機械学習ソリューション リリースバージョン: Australia更新日 2026年03月12日 所要時間：1分機械学習ソリューションを使用して、HR ケース管理のエージェントワークスペース 内のケースの正しい HR サービスとアサイン先グループを自動決定します。 HR ケース管理のエージェントワークスペース での HR サービスの自動決定HR ケース管理のエージェントワークスペース でのケースの正しい HR サービスを自動決定します。HR エージェントが、膨大な時間をかけてケースを適切な HR サービスに手動でトリアージするのではなく、適切な HR サービスに転送できるようにします。HR ケース管理のエージェントワークスペース でのアサイン先グループの自動決定HR ケース管理のエージェントワークスペース でのケースのアサイン先グループを自動的に決定します。HR エージェントが、膨大な時間をかけて HR ケースに対処するグループを手動で識別することなく、適切なアサイン先グループにケースを転送できるようにします。HR ケース管理のエージェントワークスペースでの類似のクローズ済みケースの表示同様のクローズ済みケースを表示して、HR エージェントが現在のケースを解決できるようにします。
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