[新規ケースの作成] フォーム

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • [新規ケースの作成] フォームを使用すると、HR ケース管理のエージェントワークスペースで新規ケースを作成できます。

    表 : 1. [新規ケースの作成] フォーム
    フィールド 説明
    COE 作成する HR ケースに関連付ける [センターオブエクセレンス] を選択します。COE を選択すると、HR サービスの選択肢がフィルターされます。詳細については、「HR センターオブエクセレンスデータモデル」を参照してください。
    注:
    最初に HR サービスを選択し、関連付けられている COE を自動的に設定することもできます。
    HR サービス 選択した COE、または従業員の要求に関するやり取りに応じて選択した内容に基づく HR サービス。従業員が利用できる HR サービスは、以下でフィルターされます。
    • 選択した COE
    • HR サービス構成に基づいた [対象者] の HR 基準

      [ケース作成の構成] フォームでサービスを制限するフィルターを設定します。[HR サービス] フィールドが空の場合、[依頼者] フィールドが削除されていないことを確認します。
    HR サービスの説明 [HR サービス] フィールドで選択した HR サービスの説明。

    HR サービスの設定の詳細については、「HR サービスの構成」を参照してください。
    オープン対象者 (Opened for) 作成されたケースの対象従業員。この人物は、対象者とは別の人物でもかまいません。たとえば、対象者のマネージャーなどが該当します。
    対象者 HR ケースを通じて履行される HR サービスの受領者/福利厚生対象者。
    注:
    ケース作成設定ページでは、参照フィールドの詳細参照修飾子はサポートされていません。ユーザー検索フィルターを従業員検索に適用する場合、 [依頼者] と [対象者]には適用されません。
    作業メモ 他の HR エージェントに役立つケースの関連情報。作業メモは、オープン対象者には表示されません。