スマートアセスメントにアクセスして完了する

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • 職場エージェントは、ケースワークフローの一部としてスマートアセスメントを完了します。構成されたトリガー条件を満たすアセスメントがケースにある場合、エージェントはケースフォームから直接アセスメントを開き、必要なすべての質問に回答して、アセスメントを送信できます。

    始める前に

    必要なロール：sn_wsd_case.workplace_agent

    このタスクについて

    職場エージェントは次からケースまたはタスクを開く必要があります ワークプレイスセントラル > リスト. 必須アセスメントの場合、エージェントは、ケースを [ クローズする前にクローズ ] フィールドのいずれかのステータスにクローズする前に、アセスメントを完了する必要があります。

    手順

    1. 職場エージェントワークスペースに移動します。
    2. アサインされた職場ケースレコードを作業キューまたはケースリストから開きます。
    3. [ スマートアセスメントを開く ] を選択して、アセスメントインターフェイスを起動します。
      [スマートアセスメント結果] タブにアセスメント手順、セクション、および質問が表示されます。
    4. アセスメント手順を確認し、すべてのアセスメントの質問に回答して回答します。
      注:
      必須のアセスメントを完了する前に、ケースステータスを移動することはできません。
    5. [ 送信 ] を選択してアセスメントを完了し、クローズします。
      システムはすべての応答を記録し、アセスメントを完了としてマークします。