プロアクティブプロンプト による Now Assist
従業員とマネージャーは、Now Assist と プロアクティブプロンプト の統合を利用して [会話アクション] を実行して、処理待ちの HR タスクと休暇日数を確認できます。
プロアクティブプロンプト と のNow Assist 統合は、大規模言語モデル (Now LLM サービス) を使用して、プロンプトの質を向上できる自然言語の会話エクスペリエンスを作成します。
注:
プロアクティブプロンプト は、よりインテリジェントで柔軟な会話エクスペリエンスを実現するための Now LLM サービス アクションをサポートします。
シグナルは、その送信日時、送信内容、送信先、送信場所、および指示を生成および展開するための関連アクションに関する指示の構成です。誰に、どのくらいの頻度で、どのチャネルでシグナルを送信するかを定義できます。従業員とマネージャーが、プロアクティブプロンプト で Now LLM サービス 機能を体験できるように、次の 2 つのシグナル構成を使用できます。
- 承認待ち： は、承認待ちの HR タスクに関するプロンプトを従業員に表示します。このシグナル構成に対応するアクションは [承認を表示] です。
- 高い PTO バランス： は、休暇の 80% 以上が残っている場合、従業員にプロンプトを表示します。このシグナル構成に対応するアクションは、[PTO を要求] です。
[承認を表示] および [PTO を要求] のアクションは非アクティブであるため、デフォルトではシグナル構成に追加できません。これらのアクションをアクティブ化するには、次の手順に従います。
- Now LLM サービス トピックを作成して公開します。仮想エージェント トピックの作成方法の詳細については、「Creating a Virtual Agent topic」を参照してください。仮想エージェント トピックの公開方法については、「Publish a Virtual Agent topic」を参照してください。
- プロアクティブプロンプト 用のシグナルアクションを作成します。プロアクティブプロンプト のシグナルアクションの構成の詳細については、「プロアクティブプロンプト のシグナルアクションの構成」を参照してください。
- シグナルチャネル構成でアクションを選択します。プロアクティブプロンプト での配信チャネルの構成の詳細については、「プロアクティブプロンプト での配信チャネルの構成」を参照してください。注:[仮想エージェントアクション] フィールドで、NLU と Now LLM サービス の両方のアクションを選択できます。
1 つのシグナル構成で、NLU と Now LLM サービス の両方のプロンプトとアクションに対応します。プロンプトは、仮想エージェント 構成に応じてポータルに配信されます。たとえば、ポータルに Now Assist が構成されている場合、 Now LLM サービス のプロンプトとアクションが配信されます。ポータルに NLU が構成されている場合、NLU のプロンプトとアクションは同じシグナル構成から配信されます。シグナル構成の詳細については、「プロアクティブプロンプト でのシグナルの作成」を参照してください。