エンゲージメントの促進

メッセージングチャネルから継続的に届く小さなアクションの積み重ねによって、プロアクティブなエクスペリエンスを促進し、マネージャーと従業員が前向きな習慣を習得できるよう促します。たとえば、プロアクティブプロンプト は、マネージャーがジャーニーやその他の ServiceNow 機能を採用することを推奨しています。

生産性の向上

マネージャーがタイムリーに簡単に理解できるインサイトを受け取り、積極的なアクションを促進できるように定義し支援します。マネージャーハブ ポータルにインサイトやアクションを投稿するなど、従業員がワークフローで協力しながら仕事を続行できるようにします。従業員ジャーニー管理 にリマインダーを作成し、従業員のワークフローでプロンプトを表示することで、従業員が仕事を続行できるようにします。

アクセシビリティ

Microsoft Teams のような最も到達しやすいチャネルに表示されるプロンプトを使用して、マネージャーと従業員を支援します。自然なワークスペースで簡単に理解できるプロンプトを送信することで、従業員の意欲を高め、自分たちのワークフローで協力できるようにします。

始めましょう

その他のリソース

• 最新情報と変更内容の詳細については、「 HR Service Delivery release notes」を参照してください。
• ServiceNow® アカウントにログインし、従業員サービス管理 (ESM) の機能の実装と展開に関する追加情報を確認します。
• ServiceNow Universityでリアルタイムコース、自分のペースで進められるトレーニング、キャリアリソースにアクセスします
• Customer Success Center で、自分のロールに関連する役立つリソースを見つけ、ベストプラクティスの検討材料にすることができます。
• Now Community で他の カスタマーサービス管理 (CSM) ユーザーとつながることができます。