ITSM の LLM ベースのプロバイダー通知の構成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • ITSM の LLM ベースのアクション可能なプロバイダー通知を有効にします。

    始める前に

    次のことを確認します。
    • Microsoft 365 用の IT Service Management の最新バージョンがあります。
    • 次の LLM 資産の ステータス は [公開済み] で、[ アクティブ] です:
      • _view_approval_details_LLM_
      • _view_add_comments__LLM_

      確認するには、以下に移動します すべて > 対話型インターフェース > 仮想エージェント > デザイナー.

    必要なロール：admin

    手順

    1. 移動先 ServiceNow の Microsoft 365 > 通知 > プロバイダー通知.
    2. [通知] リストで、[ 承認 - アクション可能] を選択します。
      1. [関連リンク] まで下にスクロールし、[ アクション] タブを選択します。
        2 つの [詳細を表示 ] 通知アクションがリストされていることを確認します。
        重要:
        アクションが 1 つしか表示されない場合は、アプリケーションの最新バージョンに更新する必要があります。
      2. [関連リンク] で、[ アクションをコンテンツにリンク] を選択します。
      3. [ 承認] リンクアクションを選択します。
      4. [ アクション] フィールドの横にあるロックアイコンを選択します。
      5. アクションのリストから、他の [詳細を表示 ] アクションも選択します。
        [ アクション] フィールドに 2 つの [ 詳細を表示 ] アクションが表示されていることを確認します。
      6. [Update (更新)] を選択します。
      7. フォームを保存します。
    3. [通知] リストで、[ コメントされたインシデントが実行可能] を選択します。
      1. [関連リンク] まで下にスクロールし、[ アクション] タブを選択します。
        2 つの [ 最後のコメントを表示 ] 通知アクションがリストされていることを確認します。
        重要:
        アクションが 1 つしか表示されない場合は、アプリケーションの最新バージョンに更新する必要があります。
      2. [関連リンク] で、[ アクションをコンテンツにリンク] を選択します。
      3. [インシデントのコメントが作成されたコンテンツアクション (Incident commented content actions)] を選択します。
      4. [ アクション] フィールドの横にあるロックアイコンを選択します。
      5. アクションのリストから、他の [ 最後のコメントを表示] アクションも選択します。
        [ アクション] フィールドに 2 つの [ 最後のコメントを表示 ] アクションが表示されていることを確認します。
      6. [Update (更新)] を選択します。
      7. フォームを保存します。

    次のタスク

    承認通知に表示されるフィールドをカスタマイズできます。詳細については、「承認通知フィールドのカスタマイズ」を参照してください。