機密性検出の構成
HR サービスデリバリ (HRSD) の Now Assist アプリケーションで機密性検出を構成します。
始める前に
必要なロール:sn_hr_core.admin
このタスクについて
この機能は、ハラスメントの苦情、差別の申し立て、職場での暴力、安全性、従業員の行動、従業員の個人的な問題など、機密性の高いケースのタイプについて機密検出とフィルターを構成するのに役立ちます。Now LLM サービスがこれらの機密性の高いケースタイプに関与するのをブロックして、エージェントがこれらの機密性の高いケースタイプのケースを作成できるようにすることもできます。
注:
構成は、Now Assist ガーディアンの一部として Now Assist アドミンパネルの設定で使用できます。sn_hr_gen_ai.admin ロールは、ガイド付きセットアップビューでのみ、スキルを [編集]、[アクティブ化]、[非アクティブ化] できます。
手順
タスクの結果
従業員が構成された機密フレーズのいずれかを入力すると、仮想エージェントは、従業員をライブエージェントにリダイレクトするか、ケースを作成するか、または仮想エージェントが機密トピックを誤って識別した場合に、インタラクションを続行することを選択できます。