添付ファイルの概要を構成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • ケースの添付ファイルのサマリーを含めるように、 HRSD 向け Now Assist でケースの要約スキルをカスタマイズします。

    始める前に

    必要なロール：sn_hr_core.admin

    手順

    1. [すべて]>[Now Assist アドミン]>[スキル]に移動します。
    2. [ Employee (従業員)] を選択し、[ HRSD (HRSD)] を選択します。
    3. ケース要約スキルのコピーを作成します。
      詳細については、「Make a copy of a Now Assist skill」を参照してください。
    4. [入力を選択] ステップに移動します。
    5. [ +新しいデータソース ] ドロップダウンで、[ アクティビティ: 添付ファイル] を選択します。
      必要なすべての入力テンプレート (新規ケース、ケース対応中、またはケース解決済みステータス) に対してこのデータソースを構成します。
    6. 残りのセクションを確認し、[ アクティブ化] を選択します。