予約のフィードバックの構成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:2分
  • 予約のフィードバック定義を作成して、完了した予約について従業員がフィードバックを提供できるようにします。

    始める前に

    必要なロール:sn_hr_sp.esc_admin

    このタスクについて

    予約エクスペリエンスには、従業員センタープロ従業員センタープロキオスクの 2 つのフィードバック定義が既に含まれています。

    プラグインで提供されるフィードバック定義を変更することも、独自のフィードバック定義を作成することもできます。フィードバック機能の詳細については、「統合されたエクスペリエンスとサービスのフィードバック」を参照してください。

    ユーザーが 1 回のセッションでフィードバックを送信できる回数は、フィードバック構成の [オーバーレイセッション制限] フィールドを構成することで変更できます。デフォルトでは、オーバーレイセッションの制限値は 5 に設定されています。フィードバック構成の詳細については、「フィードバック構成の設定」を参照してください。

    予約のカスタムフィードバック定義を作成する場合は、同じポータル上にある他のフィードバック定義を非アクティブ化してください。

    手順

    1. 移動先 すべて > 従業員センター > エクスペリエンス & サービスフィードバック > フィードバックの定義.
    2. フィードバック定義リストで、 [新規] を選択します。
    3. フィードバック定義フォームで、次のフィールド値を入力します。
      表 : 1. 予約のフィールド値
      フィールド
      フィードバックタイプ サービス:ワークフロー
      ウィジェットモード モーダル
      チャネル ポータル
      ポータル
      • 従業員センター
      • 従業員センタープロ Kiosk
      注:
      要件に基づいて、一方または両方のポータルを選択できます。
    4. [ページ選択 (Page selection)] タブの [含まれるページ (Included pages)] フィールドで、次のページを選択します。
      • my_appointments
      • appointment_details

      設定に基づいて残りのフィールドに入力できます。フィールド値の説明については、「フィードバック定義フォーム」を参照して ください。

    5. レコードを保存します。
    6. [トリガー条件 (Trigger conditions)] 関連リストで、[新規] をクリックします。
    7. トリガー条件フォームで、次のフィールド値を入力します。
      表 : 2. 予約のフィールド値
      フィールド
      テーブル ウォークアップ予約 [wu_appointment]
      ユーザーフィールド 開始者
      ランダムに起動 選択済み
      可能性 (%) 100
    8. [繰り返し間隔 (Repeat Interval)] フィールドで、すべての値が 00 に設定されていることを確認します。
    9. [条件 (Condition)] フィールドで、次の値を入力します。
      表 : 3. 予約の条件
      フィールド
      -- フィールドを選択 -- 状況
      -- 演算子 -- 次の値に等しい
      -- 値 -- 完了してクローズ
    10. レコードを保存します。