予約のフィードバック定義を作成して、完了した予約について従業員がフィードバックを提供できるようにします。
始める前に
必要なロール:sn_hr_sp.esc_admin
このタスクについて
予約エクスペリエンスには、従業員センタープロと従業員センタープロキオスクの 2 つのフィードバック定義が既に含まれています。
プラグインで提供されるフィードバック定義を変更することも、独自のフィードバック定義を作成することもできます。フィードバック機能の詳細については、「統合されたエクスペリエンスとサービスのフィードバック」を参照してください。
ユーザーが 1 回のセッションでフィードバックを送信できる回数は、フィードバック構成の [オーバーレイセッション制限] フィールドを構成することで変更できます。デフォルトでは、オーバーレイセッションの制限値は 5 に設定されています。フィードバック構成の詳細については、「フィードバック構成の設定」を参照してください。
予約のカスタムフィードバック定義を作成する場合は、同じポータル上にある他のフィードバック定義を非アクティブ化してください。
手順
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移動先 .
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フィードバック定義リストで、 [新規] を選択します。
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フィードバック定義フォームで、次のフィールド値を入力します。
表 : 1. 予約のフィールド値
| フィールド |
値 |
| フィードバックタイプ |
サービス:ワークフロー |
| ウィジェットモード |
モーダル |
| チャネル |
ポータル |
| ポータル |
注: 要件に基づいて、一方または両方のポータルを選択できます。
|
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[ページ選択 (Page selection)] タブの [含まれるページ (Included pages)] フィールドで、次のページを選択します。
- my_appointments
- appointment_details
設定に基づいて残りのフィールドに入力できます。フィールド値の説明については、「フィードバック定義フォーム」を参照して ください。
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レコードを保存します。
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[トリガー条件 (Trigger conditions)] 関連リストで、[新規] をクリックします。
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トリガー条件フォームで、次のフィールド値を入力します。
表 : 2. 予約のフィールド値
| フィールド |
値 |
| テーブル |
ウォークアップ予約 [wu_appointment] |
| ユーザーフィールド |
開始者 |
| ランダムに起動 |
選択済み |
| 可能性 (%) |
100 |
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[繰り返し間隔 (Repeat Interval)] フィールドで、すべての値が 00 に設定されていることを確認します。
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[条件 (Condition)] フィールドで、次の値を入力します。
表 : 3. 予約の条件
| フィールド |
値 |
| -- フィールドを選択 -- |
状況 |
| -- 演算子 -- |
次の値に等しい |
| -- 値 -- |
完了してクローズ |
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レコードを保存します。