サポートを受ける

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • サポートを受けると、従業員センターからすばやくサポートを受けるための、一元化されたナビゲートしやすいセクションを利用できます。

    始める前に

    必要なロール：SP admin または ESC admin

    このタスクについて

    管理者は、従業員がコンテキストを切り替えることなく迅速にサポートを得るための中心的な場所を提供します。従業員が利用できる有用なリソースを含めることができます。
    • サポートエクスペリエンスを強化するためのウィジェットを有効にします。
    • モーダルにクイックリンク、スタティックコンテンツ、またはカスタムウィジェットを設定します。
    [サポートを受ける (Get Support)] は、ホームページのウィジェットまたはモーダルウィンドウとして表示できます。詳細については、「高度なポータルナビゲーションを構成する」を参照してください
    図 : 1. サポートを受ける
    参照用のウィジェットおよびモーダルウィンドウとしてホームページでサポートを受ける

    手順

    1. 移動先 すべて > 従業員センター > サポートを受ける.
    2. [新規] をクリックするか既存のレコードを開きます。
    3. 使用可能なオプションから [テーブル] を選択します。
      • クイックリンク
      • スタティック コンテンツ
    4. 使用可能なオプションから [コンテンツ] を選択します。
      • [クイックリンク] の場合は、[テーブル名] (sn_ex_sp_quick_link) と [ドキュメント] を選択します。クイックリンクの詳細については、「クイックリンク」を参照してください。
      • [スタティックコンテンツ] の場合は、[テーブル名] (sn_ex_sp_static_content) と [ドキュメント] を選択します。スタティックコンテンツの詳細については、「スタティックコンテンツの設定」を参照してください。
        注:
        アドミニストレーターは任意の数のアイテムを設定できます。すぐに利用可能な [サポートを受ける (Get Support)] には、最大 8 つの項目があります。
    5. [順序] を指定します。
    6. 利用可能なオプションから [ポータル] を選択します。
      たとえば、クイックリンクを従業員センタープロキオスクに関連付けるには、[従業員センタープロキオスク (Employee Center Pro Kiosk)] を選択します。
    7. [保存] をクリックします。

    タスクの結果

    [サポートを受ける (Get Support)] は、ナビゲーションの一部としてデフォルトで構成されています。

    次のタスク

    続いてモーダルウィンドウとして表示する [サポートを受ける (Get Support)] セクションを選択するには、「高度なポータルナビゲーションを構成する」で説明されているようにウィジェットを選択し、ウィジェットのパラメーターを指定します。次の画像に示すように配置を構成することもできます。
    図 : 2. サポートを得るための調整
    サポートを得るための調整
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